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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Customer Experience Team bei spannenden Projekten und Analysen.
- Arbeitgeber: 1&1 ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit innovativen Ideen und einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte auf Produkte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenreise und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Soziologie oder ähnlichem; Neugier und Datenaffinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Bis zu 20 Stunden pro Woche, idealerweise für ein Jahr oder länger.
Beschreibung des Unternehmens: 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort und gestalten Sie mit Innovationen und Tatkraft unser zukünftiges Produktangebot. Werden Sie Teil von 1&1.
Stellenbeschreibung: Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse aus dem Studium bei einer interessanten und spannenden Tätigkeit im Bereich Customer Experience. Zur Unterstützung unserer Teams „Customer Strategy Lab & Data“ sowie „Customer & Market Insights“ suchen wir einen engagierten und motivierten Werkstudenten.
- Unterstützung bei operativen und strategischen Tätigkeiten des Customer Journey Managements sowie der Markt- und Kundenforschung.
- Eigenständige Durchführung von Rechercheprojekten sowie Unterstützung bei der Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen.
- Auswertung und Analyse quantitativer und qualitativer Befragungsergebnisse sowie Aufbereitung der Daten für die weitere Verwendung.
- Konsolidierung der Erkenntnisse in Form von Reports und ansprechenden PowerPoint-Präsentationen.
- Entwicklung von Ideen zur Förderung des Wissensaustauschs zu den Themen Kunde, Markt und Wettbewerb.
- Betreuung der unternehmensweiten Wissensplattform inkl. Recherche, Aufbereitung und Bereitstellung relevanter Inhalte und Analysen.
Profilbeschreibung:
- Sie befinden sich in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Wirtschaftsinformatik, der Soziologie/Psychologie oder in einem vergleichbaren Studiengang.
- Sie bringen Neugierde und Bereitschaft mit, sich in komplexe Themen des Customer Journey Managements sowie der Markt- und Kundenforschung einzuarbeiten.
- Sie haben Freude an der Arbeit mit Zahlen und Daten und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der empirischen Datenanalyse mit gängiger Software (z.B. SPSS, R oder Python) mit.
- Sie sind daran interessiert, aussagekräftige Dashboards zu erstellen (Power BI Kenntnisse vorteilhaft, nicht erforderlich) sowie innovative Auswertungsmöglichkeiten anzuwenden.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office (Excel, PowerPoint) und haben Spaß daran, Erkenntnisse in ansprechende Präsentationen zu überführen.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise gepaart mit Flexibilität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit sind Ihre Stärken.
- Sie sind bis zu 20h pro Woche, idealerweise für ein Jahr oder länger, verfügbar.
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
Werkstudent (w/m/d) Customer Experience Arbeitgeber: 1&1 Telecommunication SE
Kontaktperson:
1&1 Telecommunication SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (w/m/d) Customer Experience
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience und Customer Journey Management. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von 1&1 zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Praktika zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und Präsentation unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für innovative Technologien, insbesondere im Bereich 5G und Open-RAN. Wenn du dich mit diesen Themen auseinandersetzt, kannst du in Gesprächen punkten und dein Interesse an der Branche unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (w/m/d) Customer Experience
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über 1&1 und deren Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Projekte im Bereich Customer Experience, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in der Datenanalyse und deine Erfahrungen mit Software wie SPSS, R oder Python.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Neugierde und Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Themen des Customer Journey Managements darstellst. Zeige auf, warum du gut ins Team passt und was du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
Präsentation deiner Fähigkeiten: Bereite Beispiele vor, wie du deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint) in der Vergangenheit eingesetzt hast. Dies kann in Form von Projekten oder Studienarbeiten geschehen, die du in deinem Bewerbungsgespräch ansprechen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Telecommunication SE vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von 1&1. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, in denen du deine Fähigkeiten in der Datenanalyse oder Kundenforschung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Neugierde
Stelle Fragen zu den Projekten im Bereich Customer Experience und zeige dein Interesse an den Herausforderungen, die das Unternehmen bewältigt. Dies zeigt, dass du motiviert bist und bereit, dich in komplexe Themen einzuarbeiten.
✨Präsentiere deine technischen Fähigkeiten
Wenn du Erfahrung mit Software wie SPSS, R oder Python hast, erwähne dies im Gespräch. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Daten zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen.
