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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenkommunikation im After Sales und arbeite eng mit Projektteams zusammen.
- Arbeitgeber: 1&1 ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit über 16 Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, Rabatte auf Produkte und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du studierst, bist kommunikationsstark und kannst einige Stunden pro Woche arbeiten.
- Andere Informationen: Erhalte einen Laptop und arbeite in einem modernen Umfeld.
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort, indem Sie durch Einsatz und Entwicklung innovativer Technologien, die Zukunft gestalten. Werden Sie Teil von 1&1.
Stellenbeschreibung:
Sie wollen dabei sein, wenn die 1&1 Produkte von Morgen rund um die Themenbereiche Mobilfunk und Festnetz entwickelt werden und die Kommunikationsprozesse dabei aktiv mitgestalten?
Im Bereich \“Product Development\“ begleiten Sie unsere Projektteams und sind fachlich mitverantwortlich für automatisierte Kundenkommunikation (After Sales). Sie können das Kundenerlebnis der 1&1-Kund:innen aktiv mitgestalten und übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben:
- Begleitung von Themen mit Fokus auf die Kundenkommunikation (After-Sales) zusammen mit einem erfahrenen Communication Manager
- Definition unterschiedlicher Kommunikationen in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Redaktion und dem Communication Manager
- Modellierung und Dokumentation der Kommunikationsprozesse und weiterer Themen
- Einbringen von Optimierungsvorschlägen und Umsetzung dieser
- Dabei arbeiten Sie eng im Team zusammen und mit vielfältigen Themen
Profilbeschreibung:
- Sie studieren und können uns möglich langfristig unterstützen?
- Sie sind kommunikationsstark und setzen gerne die Kundenbrille auf?
- Können Sie sich in Wort und Schrift gut ausdrücken und Ihr Studium lässt es zu, einige Stunden pro Woche bei uns zu arbeiten?
- Arbeiten Sie in einem tollen Team, und vernetzen Sie sich mit vielen Menschen
- Lernen Sie verschiedene Arbeitsweisen und Methoden in der Praxis kennen und erweitern Sie Ihren eigenen Methodenkoffer
- Planen Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel – passend zu Ihren Vorlesungszeiten
Wir bieten:
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
Werkstudent (w/m/d) - Kundenkommunikation (After Sales) Arbeitgeber: 1&1 Telecommunication SE
Kontaktperson:
1&1 Telecommunication SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (w/m/d) - Kundenkommunikation (After Sales)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die bereits in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei 1&1 herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Telekommunikation, insbesondere im Bereich Kundenkommunikation und After Sales. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenbindung verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von 1&1! Informiere dich über deren Angebote und überlege dir, wie du zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen kannst. Deine Leidenschaft wird in einem persönlichen Gespräch positiv auffallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (w/m/d) - Kundenkommunikation (After Sales)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über 1&1 und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, aktuelle Projekte und die Bedeutung der Kundenkommunikation im After Sales zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten, da dies für die Position wichtig ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei 1&1 arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für innovative Technologien und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Telecommunication SE vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von 1&1. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Erfolgsgeschichte des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit unter Beweis stellen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen in der Kundenkommunikation oder nach den nächsten Projekten im Bereich After Sales.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Stelle flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bietet, betone deine Bereitschaft, dich an verschiedene Arbeitsweisen anzupassen und wie du deine Zeit effektiv managen kannst, um sowohl Studium als auch Arbeit zu meistern.
