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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständiges Entstörungsmanagement im Voice Umfeld und Administration unserer VoIP Systeme.
- Arbeitgeber: 1&1 Versatel, Deutschlands größtes alternatives Glasfasernetz mit einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Gigabit-Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Berufsausbildung und Kenntnisse in Voice-Protokollen erforderlich.
- Andere Informationen: Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem!
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im (Carrier-)Voice Umfeld für unsere Kunden, von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung.
- Administrieren und Konfigurieren unserer Voice Systeme (VoIP)
- Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
- Steuern und Überprüfen der verschiedenen Dienstleister
- Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
- Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten
Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
Fundierte Kenntnisse in Voice-Protokollen (SIP - inkl. der zugehörigen RFC) und -technologien (IMS).
Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Lösungsorientierung.
Hohe Serviceorientierung und Kontaktstärke.
Teamplayer mit ausgeprägter Hands-On Mentalität.
Bereitschaft zum 24/7 Schichtbetrieb.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2).
Unsere Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie.
Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
Office: Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten und gute ÖPNV-Anbindung.
Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Vorteile & Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiläumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie.
Events: Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.
(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 Versatel GmbH
Kontaktperson:
1&1 Versatel GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die für die Position relevant sind. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenmanagement und Problemlösung zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei 1&1 Versatel tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Technik und den Kundenservice zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Achte auf Details!: Stell sicher, dass du alle geforderten Informationen angibst, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind. Ein vollständiges und gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig und organisiert bist.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, die relevant für die Stelle sind. Zeige, wie deine Fähigkeiten im Bereich Voice-Protokolle und Serviceorientierung zu unserem Team passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Versatel GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenmanagement und technische Problemlösung zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir wichtig sind.