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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage maintenance work and coordinate with internal and external partners.
- Arbeitgeber: Join 1&1 Versatel, Germany's largest alternative fiber optic network provider.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and 30 vacation days.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team with a hands-on mentality in a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree or completed vocational training; experience in TK or IT change management required.
- Andere Informationen: Participate in regular team events and enjoy excellent office conditions.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem!
- Einstellen von Wartungsarbeiten externer Partner und Leitungslieferanten in das proprietäre System-Tool (intern WebOM)
- Bewerten der zu involvierenden Fachabteilungen gemäß der internen Organisationsstruktur und unter Einhaltung des zugehörigen Prozesses
- Fristgerechtes und fachliches Ermitteln sowie Beurteilen der Auswirkungen auf die unternehmensinternen Systeme und Kundenservices
- Prüfen, Bewerten und Überwachen der eingestellten Wartungsarbeiten sowie des damit verbundenen Bearbeitens und fachliches Bewerten durch die internen Fachgruppen auf gegenseitige Beeinflussung, zeitliche Überlappung und Einhaltung der vertraglichen Fristen
- Abstimmen und Koordinieren von Wartungsarbeiten mit internen und externen Prozessbeteiligten zur Erreichung einer prozess- und SLA-konformen sowie kundenorientierten Umsetzung und Durchführen der geplanten Arbeiten
- Erstellen von fristgerechten Ankündigungen der, durch die Fachgruppen, ermittelten Kundenservices an die betroffenen Geschäftskunden gemäß der gültigen SLAs über ein proprietäres automatisiertes Tool (intern WebOM)
- Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
- Koordinieren in möglichen Eskalationsfällen im Rahmen des Change Prozess
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Bereich TK- oder IT-Change-Management und Wartungsarbeiten
- Kenntnisse in der Nutzung von IT-Service Management Tools, insbesondere Remedy
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit in Projekten
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Unsere Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie.
- Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
- Office: Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten und gute ÖPNV-Anbindung.
- Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Vorteile & Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiliäumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie.
- Events: Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.
JBRP1_DE
(Junior) Change Coordinator (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 Versatel
Kontaktperson:
1&1 Versatel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Change Coordinator (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Service Management Tools, insbesondere Remedy, da diese Kenntnisse für die Position wichtig sind. Zeige in Gesprächen, dass du mit diesen Tools vertraut bist und wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Personen im Bereich TK- oder IT-Change-Management zu knüpfen. Empfehlungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir einen Vorteil verschaffen und dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle als Change Coordinator ist es entscheidend, klar und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in Projekten. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die belegen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern und Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Change Coordinator (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich TK- oder IT-Change-Management hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Teamfähigkeit, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von 1&1 Versatel passen.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Anschreiben und ein präziser Lebenslauf hinterlassen einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Versatel vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Change Coordinators
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Change Coordinators vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Koordination von Wartungsarbeiten und die Auswirkungen auf interne Systeme und Kundenservices verstehst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei Eskalationen.
✨Kenntnisse über IT-Service Management Tools
Informiere dich über gängige IT-Service Management Tools, insbesondere Remedy. Sei bereit, im Interview zu erläutern, wie du solche Tools in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du dir deren Nutzung vorstellen kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur ist, solltest du Beispiele nennen können, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in Projekten unter Beweis stellen. Betone, wie du in der Vergangenheit zum Erfolg deines Teams beigetragen hast.
