Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung von KI-Lösungen zur Optimierung der Customer Journey.
- Unternehmen: 1&1, führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit innovativen Ideen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit starken Gemeinschaftswerten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit modernster KI-Technologie.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, Erfahrung in datengetriebenen Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie.
Als Lead AI Manager (w/m/d) an unseren Standorten Karlsruhe oder Frankfurt treiben Sie die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen entlang der gesamten Customer Journey im Bestandskundengeschäft voran. Gemeinsam mit Fachbereichen, Produktteams und Technologieeinheiten entwickeln Sie konkrete Anwendungen, die Vertrieb, Kundenkommunikation und datenbasierte Entscheidungen messbar verbessern. Der Fokus der Rolle liegt klar auf Hands-on-Umsetzung, Operationalisierung und der erfolgreichen Einführung KI-basierter Lösungen im operativen Tagesgeschäft.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Entwicklung und Implementierung KI-gestützter Lösungen zur Optimierung von Sales Performance, Tarifwechselprozessen, Retention und Churn Prevention.
- Entwicklung AI-getriebener Ansätze für Kampagnenmanagement, Kundenkommunikation und personalisierte Customer Journeys - insbesondere hinsichtlich Kundenansprache, Angebotssteuerung und Kontaktfrequenz.
- Einführung und Weiterentwicklung von Next-Best-Action-Mechanismen zur intelligenten Steuerung von Vertriebs- und Serviceprozessen über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg.
- Enge Zusammenarbeit mit Product-, Tech-, Data- und Sales-Teams zur Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare KI-Anwendungen.
- Steuerung und Begleitung der Umsetzung von KI-Use-Cases - von der Ideenentwicklung über Testing und Rollout bis hin zur operativen Nutzung - inklusive eines strukturierten, iterativen „Test-and-Scale“-Ansatzes.
- Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation konkreter Optimierungspotenziale durch den Einsatz von AI/KI.
- Aufbau und Weiterentwicklung von „Talk-to-your-Data“ (Vertriebsfokus) - und Performance-Analytics-Lösungen, um datenbasierte Analysen und Entscheidungsprozesse für Fachbereiche und Management einfacher, schneller und effizienter nutzbar zu machen.
- Begleitung der Überführung neuer Lösungen in den operativen Betrieb sowie Hypercare-Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung daten- und KI-basierter Anwendungen im Tagesgeschäft.
- Sicherstellung messbarer Ergebnisse durch die kontinuierliche Analyse relevanter KPIs und Performance-Daten.
Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, AI, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung. Praktische Erfahrung in der Umsetzung daten- und KI-getriebener Lösungen mit messbarem Business Impact. Fundierte Erfahrung in den Bereichen CRM, Customer Lifecycle Management, E-Commerce, Online-Sales, Kampagnenmanagement oder digitale Kundenkommunikation. Starkes kommerzielles Verständnis für vertriebliche Steuerungslogiken, Kundenwertmodelle, Conversion-Optimierung sowie Retention- und Churn-Mechanismen. Fundierte Kenntnisse moderner KI- und Data-Ansätze, insbesondere vorteilhaft: Next-Best-Action, Predictive Analytics, Personalisierung & intelligente Kundenkommunikation, Campaign Performance Management, Recommendation Engines & Decisioning, AI-gestützte Segmentierung und Customer Targeting.
Erfahrung in der Operationalisierung von AI-Use-Cases - von der Konzeption über Testing und KPI-Messung bis hin zum produktiven Rollout und der Skalierung. Sicherer Umgang mit datengetriebenen Entscheidungsprozessen sowie ein gutes Verständnis relevanter KPIs und Performance-Metriken. Ausgeprägtes Verständnis operativer Prozesse und deren Optimierung durch Daten, Automatisierung und KI. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams aus Product, Tech, Data, Sales, CRM und Marketing. Hohe Umsetzungsstärke, pragmatische Hands-on-Mentalität sowie die Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben und nachhaltig im operativen Alltag zu verankern. Strukturierte, analytische und gleichzeitig lösungs- sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, insbesondere in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Attraktives Gehalt * Starke Gemeinschaft aus Teamplayern * Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten * Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline * Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote * Betriebseigenes Restaurant * Kostenlose Getränke und frisches Obst * Jobrad-Zuschuss
Lead Ai Manager (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1
1&1 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch eine starke Gemeinschaft aus Teamplayern bietet. Mit flexibler Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem gibt es zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in Karlsruhe oder Frankfurt, das innovative Ansätze im Bereich KI und Kundenkommunikation vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Lead Ai Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an KI und Telekommunikation. Wer weiß, vielleicht hat jemand einen heißen Tipp für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und bringe deine Ideen ein!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen mit KI und datengetriebenen Lösungen am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei 1&1 als Lead AI Manager durchstarten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Ai Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Rolle als Lead AI Manager passen.
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon, damit wir schnell verstehen, was du zu bieten hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensgeschichte von 1&1 und den spezifischen Anforderungen der Position als Lead AI Manager vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Weiterentwicklung von KI-gestützten Lösungen im Bestandskundengeschäft beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfolge aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du daten- und KI-getriebene Lösungen erfolgreich umgesetzt hast. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen und zu erläutern, wie sie messbare Ergebnisse erzielt haben.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Da die Rolle stark auf der praktischen Umsetzung basiert, ist es wichtig, dass du deine Hands-on-Mentalität unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Lösungen entwickelt und implementiert hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik und zur Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen zu stellen. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und wie du dich in das bestehende Team einfügen kannst, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
