Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und optimiere die Vertriebsleistung im Telesales-Bereich für unsere Kunden.
- Unternehmen: 1&1, führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und ein hohes Maß an Selbststeuerung sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Telekommunikation mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Telesales und in der Steuerung von Call Centern.
1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern.
Aufgaben:
- Als Sales Manager im Vertriebsbereich ‚Drillisch Operations‘ sind Sie für unsere Dienstleister von externen Call Centern (Telesales) verantwortlich.
- Sie steuern und optimieren die Vertriebsleistung in unserem 1&1 Kundenbestand der Drillisch Marken.
- Auf Basis von Zielen, Kennzahlen und Analysen steuern Sie gemeinsam in enger Zusammenarbeit mit den internen Bereichen die Maßnahmen zur Rücknahme von Kündigungen (Retention).
- Sie entwickeln konzeptionelle Ansätze zur Vermeidung von Kündigungen (Prevention) im Kundenbestand und setzen hierzu Testreihen bei den Telesales Dienstleistern auf.
- In Zusammenarbeit mit ihnen steuern Sie die Maßnahmen erfolgreich und stellen damit die Unternehmensziele im Bereich Retention und Prevention sicher.
- Die Qualitätsanforderungen, die wir an unsere Beratungsgespräche stellen, halten Sie dabei stets im Fokus.
- Sie arbeiten eng mit unseren externen Telesales-Dienstleistern zusammen und unterstützen diese aktiv in ihren Vermarktungsaktivitäten.
- Sie erarbeiten Maßnahmen zur Sicherung verschiedener Absatz-Ziele und Optimierung der Vertriebs-Performance.
- Die operative Planung, Umsetzung und das tägliche Monitoring dieser Maßnahmen gehören zu Ihren Aufgaben.
- Sie verantworten die Zielerreichung, identifizieren Optimierungspotentiale und leiten daraus Handlungsempfehlungen ab.
- Sie zeigen Risikofaktoren auf, die zu einer Beeinträchtigung der Kennzahlen führen und verantworten die Ableitung von geeigneten Maßnahmen.
- Die Qualität der Verkaufsgespräche liegt uns am Herzen und erfolgt in Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen.
- Sie stellen regelmäßig Ihre Präsenz bei den Dienstleistern mit Vor-Ort-Besuchen sicher und fördern den gemeinsamen Dialog und Wissensaustausch.
- Ihre Vertriebserfolge stellen Sie dem Management über regelmäßige Reportings und Präsentationen dar oder nutzen Ihren Spielraum, neue Themen zu erarbeiten und vorzustellen.
Profil:
- Neben einer abgeschlossenen Ausbildung mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt bzw. einem Studium bringen Sie praktische Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern im telefonischen Vertrieb mit.
- Sie kennen die Prozesse im Telesales-Umfeld und haben Erfahrung in der Steuerung von Call Centern.
- Sie haben Talent und Enthusiasmus bei der Vermarktung von Mobilfunk-Produkten und haben idealerweise Erfahrungen bei der Rückgewinnung bei kündigungsgefährdeten Bestandskunden gesammelt.
- Ihr Wissen geben Sie gerne an andere weiter und fördern so unsere internen Kollegen und externen Dienstleister in ihrer Entwicklung.
- Sie sind in der Lage, unternehmerischen Erfolg und Kundenzufriedenheit erfolgreich miteinander zu kombinieren und gewinnen Gesprächspartner mit Ihrem sicheren und verbindlichen Auftreten für sich und unsere Ziele.
- Hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen gehören ebenso zu Ihren Stärken wie ein hohes Maß an Selbststeuerung, Initiative und Engagement.
- Sie gehen routiniert mit MS Office-Anwendungen um und bringen Reisebereitschaft (2-3 Tage pro Woche) mit.
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt.
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern.
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten.
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline.
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote.
- Betriebseigenes Restaurant (Montabaur).
- Kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Jobrad-Zuschuss.
Standorte
Sales Manager - Telesales Retention (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1
1&1 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch eine starke Gemeinschaft aus Teamplayern bietet. Mit flexibler Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem stehen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, um die persönliche und berufliche Entwicklung zu unterstützen, während die modernen Büros in Montabaur ein inspirierendes Arbeitsumfeld schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sales Manager - Telesales Retention (w/m/d) erhalten könnten
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei 1&1 zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales Manager - Telesales Retention (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei 1&1 reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei 1&1 zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
