Sales Performance Analyst (w/m/d)- Bewerben über Stepstone

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Aufgaben

• Im Team Customer Sales & Development übernehmen Sie eine zentrale Rolle als analytischer Treiber der Vertriebssteuerung im Customer Value Management unserer Drillisch-Marken.
• Sie durchdringen die gesamte Wertschöpfungskette - von der Kampagnenlogik über die Selektion bis zum Verkaufsergebnis - und schaffen die Grundlage für fundierte, datenbasierte Entscheidungen zur gezielten Wertsteigerung im Bestand.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Team agieren Sie als Sparringspartner auf Augenhöhe und treiben die kontinuierliche Optimierung unserer Customer-Value-Maßnahmen voran.
• Sie analysieren und überwachen die tägliche Performance zentraler Customer-Value-Kennzahlen (z. B. Kündigungen, Rückgewinnungen, Tarifwechsel sowie ARPU- und Margenentwicklung) und identifizieren frühzeitig Auffälligkeiten und Muster.
• Sie entwickeln eigenständig Forecasts und Prognosen entlang des Customer Lifecycles und analysieren Abweichungen.
• Sie erstellen und optimieren Reports und Dashboards zur Steuerung von Retention-, Upsell- und Cross-Sell-Maßnahmen über unsere Drillisch-Marken hinweg und stellen eine konsistente, belastbare Datenbasis sicher.
• Sie formulieren und bearbeiten analytische Fragestellungen zur Weiterentwicklung des Value Managements und entwickeln neue Steuerungslogiken und Perspektiven.
• Sie analysieren Zusammenhänge, identifizieren Korrelationen entlang der Customer Journey und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur nachhaltigen Wertsteigerung im Bestand ab.
• Sie arbeiten eng mit Offer Managern, Campaign Managern, Customer Intelligence, Finance und weiteren Schnittstellen zusammen und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Prozesse ein.
• Sie bereiten komplexe Daten adressatengerecht auf und erstellen managementtaugliche Auswertungen mit klarer Interpretation und Handlungsempfehlung.
• Sie nutzen moderne Analytics- und KI-Ansätze zur Mustererkennung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Forecasting-Modellen im Customer Lifecycle.

Profil

• Abgeschlossenes Studium (z. B. MINT, Wirtschaft, Statistik) oder vergleichbare Qualifikation - entscheidend ist Ihre analytische Tiefe.
• Mehrjährige Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) in der Datenanalyse im B2C-Vertriebs-, CRM- oder Customer-Value-Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und BI-Tools (z. B. Power BI) sowie Erfahrung in der Erstellung von Analysen, Reports und Forecasts.
• Starkes Verständnis für End-to-End-Zusammenhänge im Customer Lifecycle und Value Management (Kampagnen, Selektion, Vertriebsergebnis).
• Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und in klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen zur Wertsteigerung zu übersetzen.
• Ausgeprägte analytische Neugier sowie Freude daran, tief in Daten einzutauchen und eigenständig Fragestellungen zu entwickeln.
• Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen sowie idealerweise Kenntnisse in Python oder vergleichbaren Tools.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, als proaktiver Sparringspartner im Customer Value Management Impulse zu setzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

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