Auf einen Blick
- Aufgaben: Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Customer Lifecycle Managements sowie Analyse von Kundenverhalten.
- Unternehmen: 123.live ist Deutschlands erstes Multichannel-Auktionshaus mit einem innovativen Auktionsansatz.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket inkl. freiwilliger Bonuszahlungen und flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Weitere Informationen: Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und bis zu 20 Tage im EU-Ausland zu verbringen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und viel Gestaltungsspielraum.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Retention Marketing oder Customer Success erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
123.live ist Deutschlands erstes Multichannel-Auktionshaus. Wir senden an 365 Tagen im Jahr, 7 Tage die Woche und täglich 19 Stunden live ein abwechslungsreiches Sales-Tainment-Angebot! Als eines der erfolgreichsten Homeshopping-Unternehmen mit einem innovativen Auktionsansatz bieten wir Ihnen ein attraktives und dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, großem Gestaltungsspielraum und viel Eigenverantwortung von Anfang an.
Für unsere Abteilung "Marketing & Sales" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten CRM Manager / Customer Lifecycle Manager (m/w/d).
Das kannst du bei uns bewegen:
- Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Customer Lifecycle Managements
- Analyse von Kundenverhalten, Kaufmustern und Aktivitätszyklen
- Entwicklung datenbasierter Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung
- Entwicklung von Maßnahmen zur Aktivierung neuer Kunden (z. B. Übergang von Erst- zu Zweitkauf)
- Konzeption von Strategien zur Steigerung der Wiederkaufsrate
- Entwicklung gezielter Programme zur Reaktivierung inaktiver Kunden
- Analyse von Abwanderungsrisiken entlang der Customer Journey
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Reduzierung der Churn Rate
- Identifikation kritischer Kundenphasen und Aufbau präventiver Maßnahmen
- Planung und Umsetzung von CRM- und Lifecycle-Kampagnen über verschiedene Kanäle
- Entwicklung zielgruppenspezifischer Incentives und Kundenbindungsmaßnahmen
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Maßnahmen anhand relevanter KPIs
- Aufbau eines strukturierten CRM-Reportings und KPI-Frameworks
- Analyse der Wirkung von Maßnahmen und kontinuierliche Optimierung
- Entwicklung neuer Initiativen, z. B. Loyalty-Programme, After-Sales-Maßnahmen und strukturierte Kundenbindungs-Journeys
Damit kannst du bei uns punkten:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Customer Lifecycle Management, Retention Marketing oder Customer Success
- Starkes Verständnis für kundenorientierte und datenbasierte Entscheidungsfindung
- Erfahrung in der Konzeption und Steuerung von CRM- und Lifecycle-Kampagnen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Kunden- und Performance-Kennzahlen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung mit Segmentierung, A/B-Testing oder Marketing Automation
- Idealerweise Erfahrung im E-Commerce-, Marktplatz- oder Plattformumfeld
- Idealerweise Erfahrung mit Loyalty- oder Incentive-Systemen
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine Festanstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Ein attraktives Vergütungspaket inkl. freiwilliger Bonuszahlungen
- Eine spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Kollegiales Miteinander in einem kleinen feinen Team – auch Bürohunde sind willkommen!
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur – vom Werkstudenten bis hin zum CEO
- Onboarding mit Patenprogramm für den perfekten Einstieg und zur Vernetzung und Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen
- Regelmäßige Teamevents, wie bspw. verschiedene Teamevents, unser Sommerfest, die 123.live Weihnachtsfeier und vieles mehr
- Mitarbeitervergünstigungen, Rabatte, Zugang zum Vorteilsportal von Corporate Benefits, ein vergünstigtes Sportangebot der Bavaria Film GmbH, bezuschusste Altersvorsorge, kostenlose Unfallversicherung, kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke sowie ein Zuschuss zum Kantinenangebot der Bavaria Film GmbH
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten - bis zu 20 Tage im EU-Ausland (inkl. Schweiz) möglich
- Anlassbezogene Sonderurlaubsregelungen
- Kostenfreie Parkplätze vor unserem 123.live Office
- Gute Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (die Straßenbahn der Linie 25 hält direkt vor dem Gelände der Bavaria Filmstadt)
Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
CRM Manager / Customer Lifecycle Manager (m/w/d) Arbeitgeber: 123.live
Arbeiten Sie bei 123.live in der Bavaria Filmstadt mit einem kleinen, kollegialen Team. Genießen Sie Mitarbeitervergünstigungen, regelmäßige Teamevents und ein Patenprogramm für den perfekten Einstieg. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, bieten Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Manager / Customer Lifecycle Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei 123.live helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie 123.live.
✨Direkt bewerben bei 123.live!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an CRM Manager / Customer Lifecycle Manager (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager / Customer Lifecycle Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei 123.live einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von CRM Manager / Customer Lifecycle Manager (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von 123.live leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von 123.live einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 123.live vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von 123.live passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei 123.live werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei 123.live erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von 123.live einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
