Kundenberater/-supporter (w/m/d)

Vollzeit Standort Bremen / Lohne oder auch flexibel deutschlandweit ab sofort Wer wir sind? Als Teil von NEVARIS entwickeln wir von der 123erfasst GmbH mit Sitz in Lohne (Vechta) digitale und mobile Lösungen für die Baustelle: Von der Zeiterfassung zum automatisierten Bautagebuch über die Disposition bis hin zum Mängelmanagement. Unsere Kunden erstrecken sich vom kleinen Handwerksbetrieb bis zum großen Baukonzern. Der erste Ansprechpartner bei Fragen und Schwierigkeiten: Unser Support-Team! Wir sind ein kleines und motiviertes Team bestehend aus derzeit sechs Kolleginnen und Kollegen, die unseren Kunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen! Was uns ausmacht? Unsere gelebte Kollegialität, klare und wertschätzende Kommunikation, unsere Leistungsstärke und viele Freiheiten – auch für dich und deine Ideen. Welche Aufgaben erwarten dich? Erster Kontakt zu unseren Kunden : Du bist AnsprechpartnerIn für unsere Kunden und unterstützt diese bei allen Fragen und Problemen zu unseren mobilen Software-Lösungen Wissenstransfer: Du hilfst unseren Kunden, sich in die Systemlogik unserer Lösungen einzudenken und vermittelst das notwendige Wissen zur Anwendung unserer Systeme Fehleranalyse/Störungsbehebung: Du übernimmst die selbständige Durchführung von Fehleranalysen/-diagnosen und Störungsbeseitigungen überwiegend über unser Ticket-System und per Mail Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verbundenen Abteilungen, wie der Produktentwicklung und dem Produktmanagement zusammen Was erwarten wir von dir? Du hast eine Ausbildung im kundennahen Umfeld erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kunden sammeln können Du hast Freude an der Lösung von Problemen und Interesse dich in neue Technologien einzuarbeiten Du bringst ein hohes Maß an technischer Affinität mit und arbeitest gerne im Team Belastbarkeit, gutes Kommunikationsgeschick und Eigeninitiative runden Dein Profil ab Was wir dir bieten: Neben einer fairen Vergütung, spannenden Aufgabenbereichen und viel Eigenverantwortung, haben wir noch den ein oder anderen Benefit, der dir gefallen wird: Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten Unbefristetes und sicheres Beschäftigungsverhältnis Firmenfitnessangebot „Wellpass“ und günstiges Fahrradleasing über „Job Rad“ Betriebliche Altersvorsorge, betrieblicher Krankenzusatzversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung Weiterbildungsmöglichkeiten wie LinkedIn Learning oder Babbel Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf