Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Störungen analysieren und Lösungen im Team erarbeiten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen, technologiebegeisterten Team.
- Vorteile: Vielseitige Aufgaben, Handlungsspielraum und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und teamorientierte Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und gestalte spannende IT-Projekte mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in Betriebssystemen, Microsoft Produkten und Anwendersupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitgeber: 12systems GmbH
Angebotsart: Arbeit
Quereinstieg möglich
Anstellungsart: Vollzeit
Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in, Informatikkaufmann/-frau
Aufgaben
- Aufnahme von technischen Störungen per E‑Mail und Telefon
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard‑ und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second‑ und Third‑Level‑Support
- Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
- Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Durchführung von kleinen oder größeren IT‑Projekten
Profil
- Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server‑ und Client‑Betriebssystemen, Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im Bereich IP‑Netzwerke, Routing, Firewalls, VPN
- Versierter Umgang mit Microsoft Produkten
- Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Wir bieten
Sie erhalten abwechslungsreiche Aufgaben in einem interessanten Kundenumfeld, viel Handlungsspielraum und teamorientierte Unterstützung in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten. Darüber hinaus gibt es hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, innovativen Unternehmen.
Über uns
Ein junges, dynamisches und technikbegeistertes Team mit flachen Entscheidungshierarchien und einer teamorientierten Unternehmensstruktur.
Senior Consultant: SECOND-LEVEL-SUPPORT (m/w/d) Arbeitgeber: 12systems® GmbH
Bei 12systems bieten wir dir als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) nicht nur ein überdurchschnittliches Gehalt, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert eigenverantwortliches Arbeiten und Teamarbeit, während wir dir durch gezielte Projekte und Herausforderungen die Chance auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten. Mit Standorten in Bremen, Diepholz und Osnabrück profitierst du von einer flexiblen Arbeitsumgebung und einem engagierten Team, das Wert auf deine Ideen und Lösungen legt.
