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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden telefonisch und online bei Finanzdienstleistungen – empathisch und lösungsorientiert.
- Arbeitgeber: 1822direkt ist eine innovative Direktbank mit Fokus auf Kundenservice und Qualität seit 1996.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, bis zu 35 Tage Urlaub und einen Willkommensbonus von 1.000 €.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt und kontinuierlich wächst.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Finanzdienstleistungen, starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Voll-/Teilzeit oder als studentische Aushilfe möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Tochterunternehmen der Frankfurter Sparkasse und Mitglied der Landesbank Hessen-Thüringen bieten wir von der 1822direkt innovative Direktbankdienstleistungen mit herausragendem Service und attraktiven Konditionen. Unsere Mission seit der Gründung 1996: Kundenorientierung und Qualität auf höchstem Niveau. Bei uns stehen Innovation, Teamgeist und eine offene Kommunikationskultur im Mittelpunkt. Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit und die Bedeutung von kontinuierlicher Weiterentwicklung, um unseren Kunden stets die besten Lösungen und Mitarbeitenden ein gutes Arbeitsklima zu bieten.
Bereichere unser Team als Mitarbeiter – Telefonischer/Online Kundenservice für Finanzdienstleistungen (m/w/d)– in Voll-/Teilzeit oder als studentische Aushilfe.
Aufgaben:
- Am Telefon hilfst Du unseren Kunden – ebenso zielführend wie empathisch – zu unseren Finanzdienstleistungsprodukten weiter.
- Verständlich und klar schreiben kannst Du ebenfalls. Denn im Bereich Service und Support unterstützt Du unsere Kunden per E-Mail.
- Auch wenn Du unseren Live-Chat und unsere Social-Media-Kanäle betreust, zeigt sich: Du bist erst happy, wenn „deine“ Kunden es auch sind.
- Du hast clevere Ideen, mit denen wir unsere Produkte und Prozesse noch besser machen können, und bringst diese Einfälle gerne im Team ein.
Profil:
- Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und Flexibilität
Wir bieten:
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit – bis zu 50 % der Wochenarbeitszeit
- 32 bis 35 Tage Urlaub – gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester und einen Tag Zusatzurlaub bei klimafreundlicher Urlaubsreise
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
- Vergünstigtes Deutschlandticket für 27,55 € im Monat
- JobRad-Leasing
- Willkommensbonus von 1.000 € nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit
Mitarbeiter - Telefonischer/Online Kundenservice für Finanzdienstleistungen (m/w/d) Arbeitgeber: 1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH
Kontaktperson:
1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter - Telefonischer/Online Kundenservice für Finanzdienstleistungen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Finanzdienstleistungen, die 1822direkt anbietet. Je mehr du über die Produkte und Dienstleistungen weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit den Kunden überzeugen und ihre Fragen kompetent beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und in schriftlicher Form. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um sicherzustellen, dass du empathisch und klar kommunizieren kannst, was für die Kundenbetreuung entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um ein Gefühl für die Kundeninteraktionen zu bekommen. Schau dir an, wie andere Unternehmen auf Kundenanfragen reagieren und welche Art von Inhalten gut ankommen. Das wird dir helfen, im Live-Chat und auf Social-Media-Kanälen erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Bereite einige eigene Ideen vor, wie man den Kundenservice verbessern könnte. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter - Telefonischer/Online Kundenservice für Finanzdienstleistungen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die 1822direkt und ihre Mission, die Kundenorientierung und Qualität auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Zeige dein Interesse an Finanzdienstleistungen: Erkläre in deiner Bewerbung, warum du ein großes Interesse an Finanzdienstleistungen hast. Du könntest aktuelle Trends oder Entwicklungen in der Branche erwähnen, um dein Engagement zu zeigen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle klar darzulegen. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Produkte und Prozesse beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Finanzdienstleistungen beziehen. Zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu erklären.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Zeige Empathie und Serviceorientierung
Betone deine Fähigkeit, empathisch auf Kundenanliegen einzugehen. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Probleme gelöst hast.
✨Bringe eigene Ideen ein
Bereite einige Vorschläge vor, wie man den Kundenservice oder die Produkte verbessern könnte. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit, was in der Unternehmenskultur von 1822direkt geschätzt wird.
