Software and AI Solutions Engineer

Gestalte mit uns, wie 19grams Daten, Software und AI künftig einsetzt. Eine technisch anspruchsvolle Builder-Rolle mit direktem Einfluss auf Kundenerlebnis, operative Abläufe und die zukünftige Systemlandschaft von 19grams.

Wir suchen einen technisch starken Builder, der nicht nur Software entwickelt, sondern versteht, welches Problem sie lösen soll. Du verbindest Geschäftsprozesse, Daten, bestehende Systeme und AI zu Lösungen, die im Alltag tatsächlich genutzt werden. Dabei arbeitest du nicht ausschließlich nach fertig definierten Anforderungen. Häufig beginnt deine Arbeit mit einem operativen Problem, einer unklaren Datenlage oder einer Idee, die zunächst technisch und wirtschaftlich geprüft werden muss. Du entscheidest mit, ob wir eine bestehende Software einsetzen, Systeme miteinander verbinden, einen Prozess automatisieren oder eine eigene Anwendung entwickeln.

19grams ist eine Berliner Specialty-Coffee-Rösterei mit mehreren Cafés, eigener Rösterei, eigener Produktion sowie einem wachsenden B2C- und B2B-E-Commerce. Außergewöhnlicher Kaffee braucht aus unserer Sicht auch außergewöhnlich gute Prozesse. Unter dem Arbeitstitel „19grams Operating System" entwickeln wir schrittweise eine wachsende Landschaft produktiver Systeme. Wir nutzen Standardsoftware, wenn sie das Problem gut löst. Wir integrieren bestehende Systeme, wenn dadurch bessere Abläufe entstehen. Und wir entwickeln eigene Anwendungen, wenn sie einen klaren Mehrwert schaffen. Unser Ziel ist ein Kundenerlebnis, das einfach, relevant und zuverlässig ist – und Systeme, die unseren Mitarbeitenden helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und Fehler zu vermeiden. Technologie ist für uns kein Selbstzweck. Sie soll im realen Betrieb einen messbaren Unterschied machen.

Woran du arbeiten wirst:

• Kundenbindung und personalisierte Kommunikation
• AI-gestützter Kundenservice
• operative Anwendungen für Produktion, Versand und interne Abläufe
• Unternehmensdaten, Dashboards, Alerts und Entscheidungsvorbereitung
• Integrationen zwischen bestehenden Plattformen und Datenquellen
• interne Werkzeuge, die manuelle Arbeit reduzieren und Prozesse zuverlässiger machen

Dabei verbinden wir unter anderem Systeme wie Shopify, Klaviyo, Google Workspace, Pipedrive, Cloudflare und weitere operative Anwendungen.

Du erhältst bei uns nicht ausschließlich fertig definierte Tickets. Häufig beginnt deine Arbeit mit Fragen wie:

• Warum funktioniert dieser Prozess heute nicht zuverlässig?
• Welche Daten fehlen uns für eine gute Entscheidung?
• Welche manuellen Arbeitsschritte lassen sich sinnvoll automatisieren?
• Reicht eine Integration oder benötigen wir eine eigene Anwendung?
• Welche Lösung ist langfristig wartbar und wirtschaftlich sinnvoll?

Du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung sowie mit Kolleginnen und Kollegen aus E-Commerce, Marketing, Kundenservice, Produktion und Versand. Du beobachtest, wie Prozesse heute tatsächlich funktionieren, sprichst mit den Menschen, die später mit deiner Lösung arbeiten, und übernimmst Verantwortung für den gesamten Weg – von der Analyse über Architektur, Prototyp und Umsetzung bis zu Dokumentation, Monitoring und Weiterentwicklung. Du sollst unsere Ideen nicht lediglich umsetzen, sondern sie prüfen, hinterfragen und verbessern. Gleichzeitig erwarten wir pragmatische Entscheidungen und Lösungen, die im Alltag stabil funktionieren.

Wie wir technische Entscheidungen treffen:

• Wir glauben nicht an eine einzige richtige Technologie oder Entwicklungsform.
• Gemeinsam entscheiden wir:
• welche Probleme wir zuerst lösen
• wann Standardsoftware ausreicht
• wann Low-Code oder Automationsplattformen sinnvoll sind
• wann individuelle Software einen echten Vorteil bietet
• wie Systeme sicher und zuverlässig miteinander kommunizieren
• welche Standards wir für Tests, Logging, Monitoring, Dokumentation und Wartung etablieren

Entscheidend ist nicht die Zahl der eingesetzten Tools. Wir suchen jemanden, der gute technische Entscheidungen trifft.

AI als Teil der täglichen Entwicklung:

AI-Coding ist für uns ein normaler Bestandteil der Entwicklung. Wir arbeiten unter anderem mit ChatGPT, Codex und Claude, um schneller zu recherchieren, Prototypen zu erstellen, Code zu entwickeln, Fehler zu analysieren und Lösungen zu dokumentieren. Dabei betrachten wir AI nicht als Ersatz für technisches Verständnis. Generierter Code muss verstanden, überprüft, getestet und langfristig verantwortet werden können. Wir erwarten deshalb, dass du AI-Werkzeuge produktiv einsetzt, ihre Grenzen erkennst und weiterhin Verantwortung für Architektur, Sicherheit, Qualität und Betrieb übernimmst. Du solltest bereits produktive Systeme gebaut haben, die von echten Nutzern verwendet werden.

Erfahrung mit:

• REST APIs, Webhooks und Authentifizierungsverfahren
• grundlegendes SQL- und Datenbankverständnis
• sichere Arbeit mit Git
• Erfahrung mit Fehlerbehandlung, Tests, Logging und der Analyse produktiver Probleme
• mindestens ein produktiv eingesetztes System, das du wesentlich selbst entwickelt hast
• die Fähigkeit, technische Entscheidungen nachvollziehbar zu erklären
• Erfahrung mit AI-gestützter Entwicklung oder der Integration von LLM-APIs
• die Bereitschaft, dich in unbekannte Systeme und Geschäftsprozesse einzuarbeiten

Du musst nicht jede Technologie kennen, die wir heute einsetzen. Du solltest aber in der Lage sein, neue Systeme schnell zu verstehen und fundiert zu entscheiden, ob und wie wir sie einsetzen. Von Vorteil sind Erfahrungen mit Shopify und dem Shopify-Ökosystem, Klaviyo, Node.js, PostgreSQL oder Supabase, Cloudflare, n8n oder Make, internen Tools und Dashboards, E-Commerce-, CRM- oder Marketing-Systemen, Cloud-Infrastruktur und Deployment, Monitoring und Observability sowie datenschutz- und sicherheitsrelevanten Anforderungen. Das ist keine vollständige Checkliste. Entscheidend sind belastbare Arbeitsproben, technisches Verständnis und produktive Ergebnisse. Formale Abschlüsse oder Zertifikate können hilfreich sein, sind für uns aber nicht ausschlaggebend.

Du passt wahrscheinlich gut zu uns, wenn:

• du lieber reale Probleme löst als technische Demo-Projekte zu bauen
• du verstehen möchtest, wie ein Unternehmen tatsächlich arbeitet
• du technische Qualität und pragmatische Umsetzung miteinander verbinden kannst
• du bestehende Annahmen respektvoll, aber deutlich hinterfragst
• du Verantwortung nicht nur für die Entwicklung, sondern auch für den Betrieb übernimmst
• du Entscheidungen dokumentierst und Systeme so baust, dass andere sie verstehen können
• du nicht an einem bestimmten Tool hängst, sondern an der Qualität der Lösung

Weniger gut passt die Rolle, wenn du ausschließlich nach detaillierten Spezifikationen arbeiten möchtest oder dich nur für einen eng abgegrenzten Teil der technischen Umsetzung interessierst.

Was dich erwartet:

• Diese Rolle gab es bei 19grams bisher nicht. Du gestaltest unsere technische Arbeitsweise und die zukünftige Systemlandschaft maßgeblich mit.
• direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• kurze Wege von der Idee bis zum Test im realen Betrieb
• echte Nutzer und konkrete Geschäftsprobleme
• Gestaltungsspielraum bei Architektur, Werkzeugen und technischen Standards
• moderne AI-Werkzeuge als selbstverständlicher Teil der täglichen Arbeit
• ein Unternehmen, das in tragfähige Lösungen investiert statt in kurzfristige Workarounds

Arbeitsmodell:

Die Rolle ist hybrid angelegt. Da viele unserer Systeme direkt mit den Abläufen in Rösterei, Produktion, Versand, Cafés und Büro verbunden sind, ist regelmäßige Präsenz in Berlin erforderlich. Gerade während der Einarbeitung solltest du bereit sein, Prozesse vor Ort zu beobachten. Vollständiges Remote-Arbeiten ist für diese Rolle nicht vorgesehen.

Wie es danach weitergeht:

Nach einer ersten Sichtung sprechen wir persönlich über deine Projekte, deine technische Arbeitsweise und deine Erwartungen. Bei gegenseitigem Interesse folgt eine kurze praktische Arbeitssession von 60 bis 90 Minuten – keine umfangreiche unbezahlte Aufgabe, sondern ein realistisches Problem, an dem wir gemeinsam arbeiten. Danach entscheiden wir zeitnah.