Client Executive DACH

Position: Client Executive, DACH

Location: Remote, with client travel to Frankfurt 2-3 times per week.

Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.

Join us on a journey of endless possibilities. At Strada, possibility isn’t just a promise – it’s the foundation of everything we do. We believe in unlocking potential for every colleague, creating a journey of growth, discovery, and impact. With the support, resources, and opportunities we provide, you’ll build a fulfilling future – working on meaningful projects that span industries and regions, contributing to outcomes that matter.

Strada ist ein führendes Unternehmen im Bereich Personal, Löhne und Technologie, das das internationale Workforce Management vereinfacht. Wir sind in über 180 Ländern tätig und bieten menschenzentrierte Lösungen, die durch cloudbasierte Technologie unterstützt werden – damit Organisationen wachsen und Arbeitskräfte ihr Bestes leisten können.

Rolle: Der Client Executive ist verantwortlich für die Geschäftserweiterung, das Erreichen des Umsatzwachstums mit dem Kunden sowie die Realisierung, Bindung und Erneuerung des Kunden für das gesamte Dienstleistungsangebot von Strada durch eine beratende Zusammenarbeit. Der Fokus liegt sowohl auf der Erreichung der aktuellen Umsatzziele als auch auf der Unterstützung der Delivery-Teams bei der Umwandlung des bestehenden Auftragsbestands durch die Nutzung der C-Level-Beziehungen des Client Executives im Eskalationsmanagement.

Der Client Executive ist verantwortlich für den Aufbau des Auftragsbestands für zukünftige Perioden durch den Gewinn neuer Verträge, die den Gesamtvertragswert generieren. Er pflegt umfassende C-Level-Beziehungen, um den Kundenwert zur Unterstützung ihrer digitalen Transformation freizusetzen. Strada agiert oft in mehreren Aspekten einer Cloud-Transformationsreise und muss daher gleichzeitig verschiedene komplexe Angebote (Beratung, Löhne, CoreHR, WFM, Leistungen, Zahlungsdienste usw.) anbieten und ausbalancieren.

Der Einzelne arbeitet eng mit den zugewiesenen Lösungsarchitekten an neuen Geschäftsmöglichkeiten zusammen und trägt die Gesamtverantwortung für den gesamten Leistungsumfang von Strada und fungiert als Eskalationspunkt für alle Angelegenheiten, die kommerzielle Aspekte, Kundenzufriedenheit, Lieferung, Installation, Lösungsanpassung und Produktverlängerung betreffen.

Der Client Executive leitet das erweiterte Strada-Team, das seinen Kunden unterstützt, wie z.B. den Client Service Leader (CSL), der für das tägliche Servicemanagement, die Abrechnung und die Problemlösung verantwortlich ist. Der Client Executive hat die Gesamtverantwortung für die Geschäftsleistung seines Kundenportfolios und wird erwartet, eng mit der Delivery-Abteilung bei strategischer Planung, Kundenzufriedenheit, Beziehungsmanagement, vertraglicher Einhaltung, Umsatzbindung und dem Übertreffen der Umsatzziele innerhalb des Jahres zusammenzuarbeiten.

Verantwortlichkeiten:

• Domain-Expertise: Der Einzelne hat einen soliden Hintergrund in moderner HR- und Lohntechnologie und -dienstleistungen und wird sich im gesamten Strada-Portfolio auskennen, um eine erste Diskussion mit dem entsprechenden C-Level in seinem Kunden führen zu können.
• Der Client Executive ist der Beziehungsinhaber für den Kunden weltweit und repräsentiert das One Alight-Portfolio und kann daher das gesamte Strada-Portfolio auf C-Level im Kunden vertreten, nicht nur den aktuellen Leistungsumfang.
• Der Client Executive hat die Erfahrung, Glaubwürdigkeit und Präsenz, um vom C-Level im Kunden respektiert zu werden und eine starke Beziehung zur gesamten Entscheidungsgruppe im Kunden aufzubauen.
• Zusammenarbeit mit Lösungsarchitekten und anderen Fachexperten, um Marktkenntnisse auszutauschen.
• Erweiterung des Geschäfts für Strada bei benannten Kunden und deren Bindung durch nachhaltige Beziehungen und Verständnis der wichtigsten Wettbewerber im Kunden.
• Fähigkeit, neue Möglichkeiten für Strada-Produktlösungen zu generieren und abzuschließen, indem ein gründliches Verständnis der Kundenbedürfnisse und des Wertangebots von Strada demonstriert wird.
• Identifizierung wichtiger Erfolgsfaktoren für Lösungen innerhalb des Kunden und anschließendes Management nach Plan.
• Leitung des Client Service Leaders und der Finanzabteilung zur Planung der Preisstrategie auf Kundenebene.
• Demonstration einer starken Upselling-Aptitude zur Sicherstellung der Produktanpassung und zur Sicherung zusätzlicher Budgets, die mit den Zielen des Kunden übereinstimmen und das Wachstum des Kunden vorantreiben.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Produktanpassung und -erneuerung und kontinuierliche Überwachung der laufenden Kundenzufriedenheit während aller Phasen im Verkaufszyklus.
• Bereitstellung zeitnaher und genauer Prognosen und Berichte zur Unterstützung der strategischen Entscheidungsfindung des Managements.
• Entwicklung eines vollständigen Verständnisses der vertraglichen Punkte von Strada und der differenzierenden Merkmale zur Verwaltung des aktuellen Leistungsumfangs im Vergleich zu dem, was vertraglich vereinbart wurde.

Kundenbeziehungsmanagement:

• Als strategischer Partner/vertrauenswürdiger Berater fungieren, um die Bedürfnisse der Kunden und die Dynamik des digitalen Marketings zu verstehen und zu identifizieren, wie die Geschäftsziele des Kunden am besten erfüllt und übertroffen werden können.
• Priorisierung des Kundenengagements mit dem Schwerpunkt auf der Maximierung des Umsatzwachstums und der Effizienz.
• Entwicklung kollaborativer Beziehungen zu internen kommerziellen und operativen Teams.

Anforderungen:

• 5-8+ Jahre Berufserfahrung im Vertrieb.
• Hervorragende Fähigkeiten im Kundenmanagement, Upselling und Prognosegenauigkeit.
• Analytischer Ansatz zur Definition von Kundenergebnissen und zur Artikulation des Wertes.
• Fähigkeit, das Team zu inspirieren und die Organisation zu motivieren.
• Starke Kenntnisse des gesamten Strada-Portfolios.
• Nachgewiesene Fähigkeit, unter Druck mit Resilienz und Beharrlichkeit zu arbeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, proaktiv zu führen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Energie und Fokus in einem stark matrixierten Team zu schaffen.

Formale Ausbildung und Zertifizierung:

• Bevorzugter Bachelor-Abschluss.

Unternehmenswerte:

• Antizipieren der Kundenbedürfnisse.
• Verantwortung für Ergebnisse übernehmen.
• Sich selbst herausfordern, um intelligenter zu arbeiten.
• Einander befähigen, Probleme zu lösen.
• Für unsere Arbeit und unsere Menschen sorgen.

Vorteile:

Bei Strada unterstützen wir Ihr ganzes Ich – mit einer Reihe von Vorteilen für Ihre Gesundheit, Ihr Wohlbefinden, Ihre Finanzen und Ihre Zukunft. Dazu gehören Gesundheitsversorgung, Programme zum Wohlbefinden, bezahlter Urlaub (Urlaub, Krankheit, Elternzeit), Altersvorsorge, Lernmöglichkeiten und mehr.

Diversity und Inklusion:

Strada setzt sich dafür ein, einen vielfältigen, gerechten und integrativen Arbeitsplatz zu fördern, an dem sich jeder wertgeschätzt und unterstützt fühlt.

Genehmigung zur Arbeit im Beschäftigungsland:

Um berücksichtigt zu werden, müssen Sie über eine aktuelle und zukünftige Arbeitserlaubnis im Land verfügen, in dem Sie sich bewerben, ohne dass eine Visumsponsoring durch Strada erforderlich ist.