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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und arbeite an innovativen Lösungen im Bereich erneuerbare Energien.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen, das die Energierevolution vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsorte, Sportangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit dem Management.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und technisches Verständnis für erneuerbare Energien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
1KOMMA5° Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt und jedes Unternehmen schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann.
Deine Position:
- Schnittstelle & Support: Professionelle Betreuung von 1st & 2nd Level Anfragen (technisch/kaufmännisch) über alle Kanäle inkl. Social Media
- Qualität & Entwicklung: Aktive Fehleridentifikation bei Hard- und Software sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Produktverbesserung
- Training & Onboarding: Eigenverantwortliche Erstellung von Schulungsmaterial und Durchführung von Coachings für neue Teammitglieder
- Self-Service-Experte: Aufbau multimedialer FAQs, um Kunden die eigenständige Problemlösung zu ermöglichen
- Zukunft & Innovation: Mitwirkung bei der Optimierung von Automatisierungen und KI-gestützten Service-Prozessen
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich mit.
- Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbare Energien funktioniert.
- Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist.
- Du sprichst fließend deutsch (C-Level), weitere Sprachen sind vorteilhaft.
- Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen CRM Tools sammeln können.
Benefits:
- Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote.
- Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit.
- Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst.
- Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen.
- Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend "Energie- und Mobilitätswende" und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur.
- Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass.
- Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs.
- Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens.
Sachbearbeitung Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: 1KOMMA5°
Kontaktperson:
1KOMMA5° HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Energierevolution.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Zeig deine Begeisterung für erneuerbare Energien und teile relevante Inhalte. Das kann helfen, dich als Experten in diesem Bereich zu positionieren und die Aufmerksamkeit von 1KOMMA5° auf dich zu ziehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Heartbeat-Software und die neuesten Trends im Bereich erneuerbare Energien. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Mission interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in die richtige Richtung machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im Customer Care brennst.
Mach es klar und verständlich: Vermeide Fachjargon und komplizierte Sätze. Erkläre deine Erfahrungen und Fähigkeiten so, dass wir sie sofort verstehen können. Denk daran, dass du auch komplizierte Vorgänge einfach erklären kannst – das ist genau das, was wir suchen!
Zeig deine Technikaffinität: Da wir im Bereich erneuerbare Energien arbeiten, ist es wichtig, dass du uns zeigst, dass du technikaffin bist. Erwähne spezifische Tools oder Software, mit denen du gearbeitet hast, und wie du diese Erfahrungen in die Rolle einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1KOMMA5° vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit der Energie-Software-Plattform 'Heartbeat' vertraut. Informiere dich über die verschiedenen Lösungen, die 1KOMMA5° anbietet, und über die Technologien hinter Photovoltaik, Stromspeichern und Wärmepumpen. So kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und dein Interesse an der Branche zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technikaffin ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du komplizierte Vorgänge einfach erklären kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Technik verstehst, sondern auch in der Lage bist, sie verständlich zu kommunizieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle geht es viel um Kundenkontakt. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf Anfragen reagierst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Zeige, dass du bereit bist, Teil der Energierevolution zu werden!