Über uns
1KOMMA5° liefert dir immer den saubersten und günstigsten Strom aus Wind und Sonne. Wir bieten integrierte Energielösungen – von Photovoltaik über Stromspeicher und Wärmepumpen bis zur Wallbox – alles aus einer Hand. Unsere Technologieplattform Heartbeat AI optimiert den Energieverbrauch in Echtzeit, vernetzt dein Zuhause intelligent mit dem Strommarkt und hilft dabei, Kosten zu sparen. Mit über 2.500 Mitarbeitenden in sieben Ländern, mehr als 100.000 versorgten Haushalten und über 2 Millionen Tonnen eingesparter CO2-Emissionen streben wir danach, bis 2030 über eine Million Gebäude auf New Energy umzustellen und die Energiewende entscheidend voranzutreiben.
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Servicecenter, technischen Support oder einem vergleichbaren Bereich
Du arbeitest organisiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten
Du gehst empathisch auf Kundenanliegen ein und bearbeitest sie lösungsorientiert
Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
Du findest dich schnell in digitalen Prozessen zurecht
Du arbeitest gerne im Team und stimmst dich effektiv mit anderen Abteilungen ab
Das bieten wir
Zugang zum EGYM Wellpass
Corporate Benefits
Attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools
Deine Aufgaben
Du nimmst Kundenanfragen über ein Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail und über weitere Kommunikationskanäle an und bearbeitest sie
Du leistest sachkundigen Support und entwickelst Lösungen für Kundenprobleme
Du bearbeitest und koordinierst Reklamationen
Du suchst aktiv nach Lösungen für Kundenanliegen
Du kommunizierst Prozesse lösungsorientiert mit den beteiligten Gewerken
Du stellst die Verbindung zum Auftragsmanagement her
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Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) in Tangstedt Arbeitgeber: 1komma5° GmbH
Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und modernster Technologie in Saarbrücken, profitieren unsere Mitarbeiter von einer positiven Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv an der Gestaltung der Energiezukunft mitzuwirken.
