Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Finance / Customer Service

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen.

Deine Position:

• Eigenverantwortliche operative Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanzierungsthemen über E-Mail und Telefon sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation.
• Strukturierte Aufbereitung und Analyse relevanter Daten zur Unterstützung von Performance-Analysen und Reporting-Prozessen.
• Mitarbeit bei der Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung effizienter Service-Workflows für Finanzierungsprodukte.
• Unterstützung bei der Einführung, Pflege und Optimierung von Customer-Service-Tools zur Steigerung der Prozessqualität.
• Sorgfältige Dokumentation sowie kontinuierliche Qualitätssicherung finanzrelevanter Standards im Kundenservice.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales und Tech zur Optimierung interner Schnittstellen und zur Verbesserung bereichsübergreifender Abläufe.

Dein Profil:

• Du bist noch mindestens zwei Semester im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit finanzwirtschaftlichem Bezug immatrikuliert.
• Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität und analytische Denkweise.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt, verbunden mit einem professionellen und lösungsorientierten Auftreten sind für dich selbstverständlich.
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich effizient in neue Tools, Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1/2).

Benefits:

• Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit.
• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit eigene Themen zu übernehmen.
• Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel Entwicklungspotenzial.
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur.
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass.
• Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens.

Über uns:

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus – wir wachsen weiter und das weltweit.