Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung von Kundenprojekten und Auftragsabwicklung für langfristige Zusammenarbeit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Service mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und arbeite an spannenden Projekten mit direktem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Steuerung und Koordination Neuprojekte von Kunden mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit
- Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen von Kundenanfragen
- Koordination von Kundenprojekten, Neuanfragen und Änderungsanforderungen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Abstimmung von Lieferterminen, Machbarkeiten und offenen Themen mit Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf, Planung und Logistik
- Bearbeitung von Reklamationen inklusive interner Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation
- Steuerung von Eskalationsfällen mit Verbindlichkeit, Überblick und Fingerspitzengefühl
- Pflege relevanter Kunden-, Auftrags- und Projektdaten in unseren Systemen
- Unterstützung bei der Optimierung bestehender Projektprozesse, Schnittstellen und Abläufe im Bereich Customer Service und Auftragsabwicklung
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO- bzw. Supplement- oder Lebensmittelumfeld
- Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse in kunden- und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM- und ERP-Systemen
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise
- Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche in Creußen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung Arbeitgeber: 1Q Health Group
Als Arbeitgeber in Creußen bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf langfristige Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Optimierung von Prozessen im Customer Service mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung mit Bravour zu bestehen
Projektmanagement
Auftragsabwicklung
Kundenkommunikation
Reklamationsbearbeitung
MS Office
CRM-Systeme
ERP-Systeme
