Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Lösung kritischer Kundenanliegen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer spannenden Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Projektmanagementfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service oder Projektmanagement ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Koordination und Abstimmung aller relevanten Fachbereiche bei kritischen Themen und Eskalationen
- Sicherstellung einer schnellen, pragmatischen und nachhaltigen Problemlösung im laufenden Tagesgeschäft
- Verbindliche Nachverfolgung von Maßnahmen sowie Priorisierung operativer Themen
- Moderation kurzfristiger Problemlösungen bei Liefer-, Qualitäts- oder Produktionsabweichungen
- Zentraler Ansprechpartner für interne Eskalationen und kundenrelevante Problemstellungen
- Proaktive Steuerung kritischer Kundenaufträge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Überwachung von Lieferterminen, Produktionsfortschritten und qualitätsrelevanten Themen bei priorisierten Kundenprojekten
- Identifikation von Risiken innerhalb laufender Kundenprojekte sowie Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen
- Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, Produkteinführungen und Änderungsanforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf, Planung, Logistik sowie Customer Service und Key Account Management
- Dokumentation von Problemen, Maßnahmen und Lessons Learned zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse und Schnittstellen innerhalb der Auftragsabwicklung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management, Projektmanagement, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Umfeld
- Idealerweise Erfahrung in der Pharma-, CDMO-, Lebensmittel- oder Prozessindustrie
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie hohe Eigeninitiative
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu steuern
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute Kenntnisse in MS Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Project Manager Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: 1Q Health Group
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit unterstützen. Mit attraktiven Benefits und der Chance, an spannenden Projekten in der Pharma- und Lebensmittelindustrie mitzuwirken, sind wir der ideale Arbeitgeber für engagierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Project Manager Customer Service (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – oft ergeben sich so die besten Jobchancen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Seite – so bist du immer einen Schritt voraus!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager Customer Service (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1Q Health Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Projektmanagers im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Hands-on-Mentalität und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Da du als zentraler Ansprechpartner fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Gedanken strukturiert und verständlich präsentieren kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
