Position Summary
Wir sind ein familiengeführtes, hochtechnologisches Unternehmen mit fast 19000 Mitarbeitern an 71 Standorten weltweit. Wir suchen forward‑thinkende Mitarbeiter*innen mit unkonventionellen Ideen und Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
Responsibilities
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen an 3D‑Lasersystemen im internationalen Support des Service Competence Centers (SCC).
- Unterstützung der globalen Serviceorganisationen bei technischen Fragestellungen und Eskalationsfällen.
- Entwicklung nachhaltiger Problemlösungen durch strukturierte Fehleranalysen im Innendienst.
- Sicherung einer schnellen Hilfe im Störungsfall durch Remote‑Unterstützung in der 24/7‑Servicehotline.
- Dokumentation aller Servicefälle im Service‑Informations‑System (SIS) und Pflege der Maschinenhistorie.
- Mitwirkung an Produktverbesserungen, Qualitätsanalysen sowie Erstellung von Technical Guides und Schulungsunterlagen in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung und weltweiten Serviceorganisationen.
- Gelegentliche Unterstützung des Außendienstes vor Ort bei der Fehlerbehebung.
Qualifications
- Abgeschlossene Weiterbildung zum/r staatlich geprüften Techniker*in in Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst (Innen- und/oder Außendienst), idealerweise im Umgang mit 3D‑Lasermaschinen.
- Ausgeprägtes Verständnis für ein internationales, kundenzentriertes Serviceumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in der systematischen Fehleranalyse sowie im Umgang mit Diagnosetools und technischen Dokumentationen.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse für sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative, starke Problemlösungs‑ und Kommunikationskompetenz, Belastbarkeit und Kundenorientierung.
Benefits
- Innovative Arbeitswelt mit hochmoderner Ausstattung und neuester Technologie.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, das Vielfalt und Chancengleichheit großschreibt.
- Vielfältige Fitness‑ und Sportprogramme.
- Täglich frisch zubereitete, gesunde Mahlzeiten zu vergünstigten Preisen – im Betriebsrestaurant oder als Take‑Away.
- Weitere Leistungen und Angebote unserer Unternehmensgruppe.
EEO Statement
Trumph fördert Vielfalt und Chancengleichheit und arbeitet in einer inklusiven und respektvollen Umgebung.
