Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere komplexe Prozesse und arbeite eng mit Partnern zusammen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze in einem modernen Umfeld mit vielen Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte spannende Projekte aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Logistikbereich sind von Vorteil.
Komplexe Prozesse brauchen Menschen mit Leidenschaft. Wenn du als Kollege oder Kollegin eine Schlüsselrolle in einem starken Gesamtprozess einnehmen und wirklich etwas bewegen willst, freuen wir uns auf dich! Bereichere unser Team in Vollzeit als Mitarbeiter Disposition /Customer Service Operations (m/w/d).
Unsere Werte – Deine Benefits:
- wertschätzendes Arbeitsumfeld
- starker Zusammenhalt im Unternehmen
- motiviertes Team
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- attraktive Vergütung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- sicherer, moderner und unbefristeter Arbeitsplatz
Diese Aufgaben übernimmst du:
- Überhangssteuerung: Überwachung der Mengen im Umschlaglager (Hub), Steuerung von Überhängen und Abstimmung mit Partnern und Hub-Operating
- Bearbeitung von Partneranfragen zu Sendungsstatus, Laufzeiten, Videorecherchen
- Reklamationsbearbeitung: Aufnahme, Prüfung und Nachverfolgung von Schadens-, Verlust- und Laufzeitreklamationen bis zur Klärung
- Kommunikation mit Partnerspeditionen als zentrale Ansprechperson der Systemzentrale
- Nachverfolgung von Abweichungen und Eskalationen sowie Rückmeldung an die betroffenen Partner
- Pflege und Dokumentation der Vorgänge im Systemtool, Erstellung von Auswertungen zu Überhängen und Reklamationsquoten
- Mitarbeit an der laufenden Verbesserung von Qualität und Prozessen im Netzwerk
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Speditions- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Stückgutbereich, idealerweise in einer Kooperation oder Systemzentrale
- Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit speditionellen Systemen
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit unseren Speditionspartnern
- Gute Deutschkenntnisse, Englisch-Kenntnisse von Vorteil
- Kunden- und Serviceorientiertheit
Unser Angebot:
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem marktüblichen Gehaltspaket
- arbeiten in einem kleinen Team
- interessante Projekte und Aufgaben in einer spannenden Branche
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches und kollegiales Team
- sehr gute berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- weitere Mitarbeiter-Benefits
Überzeugt?
Mitarbeiter Disposition / Customer Service Operations (m/w/d) Arbeitgeber: 24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG
Die 24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG bietet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt und flachen Hierarchien, ideal für Mitarbeiter in der Disposition und im Customer Service Operations. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergütungen und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team, ist dies der perfekte Ort für alle, die ihre Leidenschaft für Logistik und Kundenservice in einem modernen und sicheren Umfeld ausleben möchten.
Kontaktdaten:
24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Disposition / Customer Service Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Disposition / Customer Service Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
