Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden bei der Nutzung unserer Compliance-Plattform und löse technische Probleme.
- Unternehmen: 2B Advice, ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Moderne Büroausstattung, ergonomischer Arbeitsplatz und klare Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Erlebe eine starke Teamkultur und spannende Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technischer Hintergrund und Erfahrung im Application Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei 2B Advice arbeitest du mit unserer Plattform Ailance an der Schnittstelle von Kundenbetrieb, technischer Analyse und Produktverbesserung. Du unterstützt internationale Kunden bei der stabilen Nutzung einer geschäftskritischen Compliance-Plattform und arbeitest eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Consulting zusammen.
Deine Rolle
Als Application Support Engineer (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden technisch bei der Nutzung der Ailance Plattform und sorgst für eine hohe Servicequalität. Du analysierst Support-Anfragen, reproduzierst Fehler, identifizierst Ursachen und koordinierst nachhaltige Lösungen gemeinsam mit Entwicklung und Produktmanagement. Ziel der Rolle ist es, eine stabile Nutzung der Plattform sicherzustellen und unseren Kunden schnelle, professionelle und technisch saubere Unterstützung zu bieten.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Analyse von technischen Support-Anfragen unserer Kunden über Tickets, E-Mail und Telefon.
- Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents, Service Requests und Problemfällen.
- Nachstellung und Analyse von Fehlern innerhalb der Ailance Plattform.
- Analyse von Logfiles, Systemkonfigurationen und Datenbankeinträgen zur Ursachenidentifikation.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Konfiguration und Nutzung der Plattform.
- Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Dokumentation von Fehleranalysen, Workarounds und Lösungen in der Wissensdatenbank.
- Unterstützung bei Systemtests, Release-Validierungen und Plattformupdates.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität.
Dein Profil
- Technischer Background, idealerweise abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Application Support, Technical Support oder 2nd Level Support von Softwareplattformen.
- Erfahrung mit Enterprise-Plattformen oder Workflow-Systemen von Vorteil, zum Beispiel ServiceNow, Salesforce, SAP, Workflow- oder Low-Code-Plattformen.
- Kenntnisse in SQL und Datenbanken.
- Kenntnisse in Windows-Systemen.
- Kenntnisse in Webservern oder Webtechnologien von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticket- oder Incident-Management-Systemen von Vorteil.
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Problemanalyse.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
Top Ausstattung
Du kannst ein modernes Büro in der schönsten Lage in Bonn, direkt am Rhein und mit Blick auf die Stadt, erwarten. Du erhältst auch hochwertige Ausstattung: einen ergonomischen Arbeitsplatz, modernste Hardware und IT-Systeme sowie ein iPhone für geschäftliche und private Nutzung.
Klare Weiterentwicklung
Bei uns erhältst du einen klaren Karriereplan und die Möglichkeit, in Zukunft Führungsaufgaben zu übernehmen. Du wirst auch schnell viel Verantwortung übernehmen, in kurzer Zeit viel Erfahrung sammeln und dich durch herausfordernde Aufgaben weiterentwickeln.
Wir geben dir spannende Einblicke in 2B Advice und deine Rolle und lernen dich in einer angenehmen Atmosphäre kennen. Neben deinem Vorgesetzten wirst du auch den Geschäftsführer kennenlernen.
Wir arbeiten mit MS Office und setzen hauptsächlich auf Azure für unsere Produkte.
Application Support Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: 2B Advice LLC
2B Advice ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine familiäre Atmosphäre und eine starke Teamkultur bietet. In Bonn gelegen, profitieren Sie von einem modernen Büro mit Blick auf den Rhein sowie hochwertiger Ausstattung und klaren Entwicklungsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, schnell Verantwortung zu übernehmen und Ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Support Engineer (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei 2B Advice LLC bewerben
Viele Unternehmen, wie 2B Advice LLC, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf 2B Advice LLC und die ausgeschriebene Position Application Support Engineer (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 2B Advice LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von 2B Advice LLC an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
