Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer-Service-Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen und herzlichen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke und Sportangebote.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem unterstützenden Team mit spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
- Damit unterstützt du uns
- Operative Leitung des Customer-Service-Teams mit Verantwortung für die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden.
- Unterstützung bei der Umsetzung und Überwachung effizienter und professioneller Abläufe im Kundenservice.
- Erstellung und Management der Dienstpläne sowie Sicherstellung einer optimalen Personaleinteilung vor Ort.
- Koordination des lokalen Teams und der externen Kundenservicemitarbeitenden.
- Sicherstellung der fristgerechten und korrekten Abwicklung von Gutscheinen.
- Pflege und Aktualisierung des firmeninternen Backend-Systems, um korrekte Daten und Prozesse zu gewährleisten.
- Bearbeitung von Eskalationsfällen in enger Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen wie Marketing, Sales und Regional Management.
- Analyse von Kundenfeedback und Erarbeitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
- Organisation der Gästekorrespondenz über E-Mail, Telefon und Social-Media-Kanäle.
- Erstellung von Berichten und Weitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung.
- Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Front Office, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion.
- Kommunikations- und Führungskompetenz sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und relevanten digitalen Tools.
- Begeisterung für innovative Gastronomiekonzepte sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Ein Studium in einem relevanten Bereich wie Hotellerie oder Eventmanagement ist ein Plus, jedoch keine Voraussetzung.
- Damit überzeugen wir
Sicherheit & Perspektive
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen, das du aktiv mit aufbaust.
Kulinarik & Genuss
Großzügige Mitarbeiterrabatte in all unseren Restaurants sowie kostenlose Getränke im Arbeitsalltag.
Mobilität & Gesundheit
Fit bleiben mit Wellpass-Sportangeboten, nachhaltig unterwegs mit Firmen-Bikeleasing sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort.
Freiraum & Kultur
Ein herzliches, aufgeschlossenes Team, abwechslungsreiche Projekte und echtes Vertrauen in deine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
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Customer Service Director (m/w/d) | Front Office Manager (m/w/d) in Sulzbach Arbeitgeber: 2Spicy Entertainment GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem du aktiv am Aufbau und der Gestaltung neuer Event-Formate mitwirken kannst. Unser aufgeschlossenes und motiviertes Team fördert eine positive Arbeitskultur, in der eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Zudem profitierst du von attraktiven Mitarbeiter-Rabatten, einem Fitnessangebot sowie kostenlosen Getränken und Parkplätzen.
Kontaktdaten:
2Spicy Entertainment GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Director (m/w/d) | Front Office Manager (m/w/d) in Sulzbach erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 2Spicy Entertainment GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Director (m/w/d) | Front Office Manager (m/w/d) in Sulzbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 2Spicy Entertainment GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 2Spicy Entertainment GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 2Spicy Entertainment GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
