Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und gestalte deren Zufriedenheit aktiv mit.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Unternehmen in der schönen Stadt Herzogenrath.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung und regelmäßige Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Einführung
Sind Sie ein erfahrener Kundenservice-Profi mit Schwerpunkt im Innendienst?
Dann bietet Ihnen die 2u Gmb H & Co.
KG eine spannende Möglichkeit in der schönen Stadt Herzogenrath.
In dieser Vollzeitstelle im Bereich Sales erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Sie direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden haben werden.
Werden Sie Teil unseres Service-Teams und gestalten Sie aktiv die Kundenerfahrung mit.
Diese unbefristete Position bietet Ihnen keinen Remote-Anteil, da Ihre Anwesenheit vor Ort entscheidend ist.
Aufgaben
In Ihrer Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter mit Schwerpunkt Innendienst sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei.
Sie koordinieren und bearbeiten Kundenanfragen effizient und kompetent.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Koordinierung mit dem Außendienst zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Service-Prozesse
- Profil
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über umfassende Erfahrung im Kundenservice verfügen und Freude am Umgang mit Menschen haben. Wir erwarten von Ihnen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Innendienst
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Souveräner Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Attraktives Vergütungspaket inklusive Zusatzleistungen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld
- Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiterrabatte
- Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung
- #J-18808-Ljbffr
Kundenservice Schwerpunkt Innendienst Arbeitgeber: 2u GmbH & Co. KG
Die 2u GmbH & Co. KG in Herzogenrath ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden E-Commerce-Umfeld zu arbeiten. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, flachen Hierarchien und echten Entwicklungschancen von Tag eins, fördert das Unternehmen eine offene und kreative Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem profitierst du von regelmäßigen Team-Events und attraktiven Mitarbeiterrabatten auf ein vielfältiges Sortiment.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Schwerpunkt Innendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 2u GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Schwerpunkt Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 2u GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 2u GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 2u GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
