Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Strategien zur Spielerbindung und optimiere das Spielerlebnis in einem aufregenden Online-Casino.
- Unternehmen: 2UP, ein innovatives Online-Casino mit Fokus auf Kryptowährungen und originalen Spielen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des iGaming und beeinflusse die Spielerbindung in einer spannenden Branche.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im CRM und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind: 2UP ist ein brandneues und aufregendes Online-Casino und Sportwettenanbieter. Wir sind ein Spin-off einer der bekanntesten Marken, die Hauptsponsor von englischen Premier-League-Fußballmannschaften war. Unser Fokus liegt auf der nächsten Generation des iGaming mit einem Schwerpunkt auf Kryptowährung, originellen Spielen, Sport und E-Sport auf globaler Ebene.
Die Rolle: Wir suchen einen hochqualifizierten und datengestützten CRM-Retention-Manager, der unsere Spielerbindungsstrategien bei 2UP leitet. Der ideale Kandidat ist verantwortlich für das Management des gesamten Spielerlebenszyklus, die Erstellung ansprechender Aktionen, die Überwachung des Kunden- und VIP-Supports sowie die Optimierung von Treueprogrammen. Diese Rolle erfordert ein tiefes Verständnis des Spielerverhaltens, Datenanalysen und Strategien zur Kundenbindung, um das Engagement der Spieler und den Lebenszeitwert zu maximieren.
Bevorzugter Kandidat: Ein idealer CRM-Retention-Manager für ein Online-Krypto-Casino hat ein starkes Verständnis für Spieler Verhalten, Segmentierung und Lifecycle-Marketing. Sie zeichnen sich darin aus, ansprechende Aktionen, Treueprogramme und Bindungsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, die auf Krypto-Gaming-Publikum zugeschnitten sind. Kenntnisse in CRM-Tools, Automatisierung und Bonusmechaniken sind unerlässlich, ebenso wie starke analytische Fähigkeiten zur Verfolgung und Optimierung des Spielerengagements. Effektive Kommunikation, Copywriting-Expertise und funktionsübergreifende Zusammenarbeit gewährleisten nahtlose Spielerlebnisse. Ein tiefes Verständnis der iGaming-Branche, der regulatorischen Compliance und der aufkommenden Trends in Krypto-Casinos hebt sie hervor, um langfristige Spielerloyalität und -wert zu fördern.
Was Sie tun werden:
- Spielerlebenszyklusmanagement: Entwickeln und umsetzen von Strategien zur Optimierung der Spielerbindung in jeder Phase ihrer Reise, von der Registrierung bis zum VIP-Status. Segmentieren Sie die Spielerdatenbanken basierend auf Verhalten, Vorlieben und Ausgabeverhalten, um die Bindungsmaßnahmen anzupassen.
- Erstellung und Implementierung von Aktionen: Entwerfen und starten Sie ansprechende Aktionen, um das Engagement der Spieler zu steigern, die Bindung zu erhöhen und das Gesamterlebnis der Spieler zu verbessern. Arbeiten Sie mit Marketing-, Produkt- und Designteams zusammen, um eine effektive Kampagnendurchführung sicherzustellen.
- Management von Kunden- und VIP-Support: Arbeiten Sie eng mit dem Kundenserviceteam zusammen, um das Spielerlebnis zu verbessern und hohe Servicestandards für VIP- und reguläre Spieler sicherzustellen. Entwickeln Sie VIP-Engagement-Pläne, einschließlich personalisierter Angebote, spezieller Veranstaltungen und Strategien zur Kontoverwaltung.
- Management und Konfiguration von Treueprogrammen: Entwerfen, implementieren und optimieren Sie Treue- und Belohnungsprogramme, um die Spielerbindung und Markentreue zu erhöhen. Überwachen Sie die Programmleistung und stellen Sie sicher, dass Anreize mit den Geschäftszielen und den Erwartungen der Spieler übereinstimmen.
- E-Mail-Retentionsstrategie: Entwickeln und verwalten Sie automatisierte und gezielte E-Mail-Kampagnen, einschließlich Reaktivierung, Upselling und engagementgesteuerten Kommunikationen. Führen Sie A/B-Tests durch, um den Inhalt, das Timing und die Effektivität von E-Mails zu optimieren.
- Inhaltserstellung (FAQ, Hilfezentrum, Copywriting): Überwachen Sie die Erstellung und Pflege von Unterstützungsinhalten, einschließlich FAQs, Artikeln im Hilfezentrum und Benutzerhandbüchern. Arbeiten Sie mit Content- und Marketingteams zusammen, um eine klare und ansprechende Kommunikation über alle Plattformen hinweg sicherzustellen.
- Analyse des Spieler Verhaltens & Retentionsstrategie: Analysieren Sie die Spieleraktivität, Transaktionsdaten und Engagement-Trends, um Bindungsmöglichkeiten und -risiken zu identifizieren. Entwickeln und passen Sie Bindungsstrategien basierend auf Datenanalysen und Geschäftszielen an.
Jobanforderungen:
- Erfahrung: 3+ Jahre Erfahrung im CRM, in der Retentionsmarketing oder in einer ähnlichen Rolle innerhalb der Online-Krypto-Casino-Branche und wissen, wie man Optimove verwendet.
- CRM-Budget: Nutzen Sie fortschrittliche Vorhersagemodelle, um das CRM-Ausgabenbudget zu optimieren. Dies stellt sicher, dass in die richtigen Kundensegmente investiert wird, um Wachstum zu fördern und Budgetverschwendung zu minimieren.
- Spielerlebenszyklusstrategie: Starkes Verständnis für Spieler Verhalten, Segmentierung und Lifecycle-Marketing-Strategien.
- Bonus- & Treue Strategien: Erfahrung mit Bonusmechaniken, Treueprogrammen und Aktionen im Online-Gaming.
- CRM & Datenanalyse: Kenntnisse in CRM-Tools, E-Mail-Marketing-Plattformen und Kunden Datenanalyse.
- Analytisch & datengetrieben: Datengetriebene Denkweise mit hervorragenden analytischen Fähigkeiten und Erfahrung mit Google Analytics, BI-Tools oder SQL.
- Ansprechende Kommunikation: Starke Kommunikations- und Copywriting-Fähigkeiten für spielerorientierte Inhalte.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Marketing, Produkt und Kundenservice.
- Vielseitigkeit: Offen für Multitasking und bereit, in verschiedenen Rollen zu agieren, wenn dies zur Unterstützung der Team- und Geschäftsziele erforderlich ist.
Bonuspunkte:
- Erfahrung mit Online-Krypto-Casinos.
- Vertrautheit mit führenden Online-Krypto-Casino-Marken.
- Vertrautheit mit Kryptowährungen.
- Beherrschung einer zweiten Sprache neben Englisch.
CRM Retention Manager (Chinese and English Speaking) Arbeitgeber: 2UP
2UP ist ein innovativer Arbeitgeber im Bereich iGaming, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig spannende Projekte im Bereich Kryptowährungen und Online-Spiele umsetzen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Vergütungsmodellen und der Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das die neuesten Trends der Branche integriert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Retention Manager (Chinese and English Speaking) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie überhaupt veröffentlicht werden.
✨Tipp Nummer 2
Sei proaktiv und gehe auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Schicke eine kurze, freundliche Nachricht über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen. Das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Retention Manager (Chinese and English Speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Bewerbungen, die deine Leidenschaft für die iGaming-Branche und deine Fähigkeiten im CRM zeigen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für 2UP bist!
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du für uns tun kannst. Lange Texte sind nicht unser Ding!
Zeig deine Datenliebe:Da wir einen datengetriebenen Ansatz schätzen, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit CRM-Tools einbringen. Erzähl uns von Projekten, bei denen du Daten genutzt hast, um Spielerbindung zu verbessern!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob bei 2UP!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 2UP vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der iGaming-Branche und den neuesten Trends im Bereich Kryptowährungen vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Besonderheiten und Herausforderungen des Online-Casinos verstehst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit Datenanalyse und CRM-Tools zu geben, insbesondere wie du diese genutzt hast, um Spielerbindung zu optimieren.
✨Kreative Promotions entwickeln
Überlege dir einige innovative Ideen für Promotions oder Loyalitätsprogramme, die du in der Rolle umsetzen würdest. Dies zeigt nicht nur deine Kreativität, sondern auch dein Verständnis für die Zielgruppe und deren Bedürfnisse.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da effektive Kommunikation eine wichtige Fähigkeit für diese Position ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und ansprechend präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Copywriting-Fähigkeiten zu teilen, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, ansprechende Inhalte zu erstellen.
