Customer Service Coordinator in Düsseldorf

Du hast Freunde daran, Kunden zu begeistern und in einem zukunftsorientierten, globalen Unternehmen Verantwortung zu übernehmen? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams für die Benelux Region und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von innovativer Verpackungslösungen. Deine Rolle: Als wichtiger Teil unseres internationalen Teams bist Du als kompetenter Ansprechpartner im Customer Service für die selbstständige Anfrage und Auftragsabwicklung für unsere Kunden verantwortlich. Du betreust Kunden in der DACH-Region und Dein Fokus liegt darin, sowohl für neue als auch bestehende Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Dabei arbeitest Du sehr eng mit einem Team aus Vertrieb, Supply Chain, Logistik und natürlich Deinem Team zusammen. Durch die enge Interaktion mit Deinen Kunden gewinnst Du wertvolle Markteinblicke und hilfst so, unser Geschäft weiterzuentwickeln.

Deine Hauptverantwortlichkeiten:

• Betreuung eines eigenen Kundenportfolios von der Anfrage bis zu Fakturierung
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher durch Deine professionelle und proaktive Betreuung
• Du berätst Deine Kunden zu ressourcenschonenden Lösungen und Produkten
• Du teilst Markt- und Kundeninformationen innerhalb Deines internationalen Stora Enso Netzwerkes
• Du koordinierst Delivery Planning, Stock Monitoring und Quota Management und sorgst gemeinsam mit internen Schnittstellen für eine optimale Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest sehr eng mit unserem Vertrieb, der Supply Chain und Logistik Organisation zusammen

Wen suchen wir? Dein Profil:

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bist verhandlungssicher in Deutsch, zusätzlich sprichst Du fließend Englisch.
• Durch Deine positive und offene Art baust Du vertrauensvolle interne und externe Netzwerke auf, die Dir bei der erfolgreichen Betreuung Deiner Kunden helfen
• Du bist motiviert, Ziele selbstständig zu erreichen und persönliche Verantwortung für Deine Arbeitsleistung zu übernehmen
• Professionelles Verhalten, Effektivität, Genauigkeit und Zusammenarbeit trotz Arbeitsbelastung sind Dir vertraut
• Du bist ein Teamplayer
• Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Customer Service in einem internationalen Unternehmen

Das bieten wir Dir:

• Bei uns wirst Du Teil einer vielfältigen Arbeitskultur sein, die Dich in deiner beruflichen Entwicklung unterstützt.
• Du leistest einen Beitrag zu einer bewussteren Welt, weil wir glauben, dass alles, was heute aus fossilen Materialien hergestellt wird, morgen aus einem Baum hergestellt werden kann.
• Wir unterstützen Dein körperliches und geistiges Wohlbefinden.
• Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Team
• Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket, das Deine Leistung wertschätzt
• Deine erwarten flexible Arbeitszeiten und ein Hybrid Office Modell, bei dem Du 2 Tage pro Woche im Büro in Düsseldorf arbeitest – so bringst du Job und Privatleben auch gut unter einen Hut
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Internationale Karrieremöglichkeiten
• Attraktive Arbeitsbedingungen in einem internationalen Team
• Interessante, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben in einem global aufgestellten Unternehmen mit anerkanntem Ruf

We believe diversity strengthens our competitiveness and contributes to better decision‑making. Diverse working teams help us explore different perspectives and challenge our way of thinking.

We work actively to increase diversity in the workplace and welcome applicants from diverse backgrounds.

Stora Enso is an equal opportunity employer and follows non-discriminatory practices.

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