Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen L2-Support vor Ort und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Accenture, ein führendes globales Dienstleistungsunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriereoptionen und eine inklusive Arbeitskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Als OSS- / FS-Techniker bietest du technischen L2-Support direkt vor Ort beim Kunden und eskalierst bei erhöhten Risiken oder potenziellen Auswirkungen auf die vereinbarten Service Levels an die entsprechenden Support-Kanäle oder an den zuständigen Service Tower Lead. Deine Mission ist höchste Kundenzufriedenheit durch einen zuverlässigen, serviceorientierten und professionellen Support sowie ein möglichst reibungsloses Office-IT-Support-Erlebnis. Für Senior- und VIP-Anwender bieten wir einen besonders hohen Servicestandard. Dazu gehören ein aktives Erwartungsmanagement sowie die schnelle und flexible Bereitstellung von Ersatzgeräten, um mögliche Beeinträchtigungen zu minimieren. Die Betreuung erfolgt dabei konsequent und ganzheitlich von A bis Z.
Deine Aufgaben:
- Bereitstellung und Einrichtung von Laptops und Smartphones
- Bearbeitung und Lösung von Incidents (INC) und Service Requests (REQ) für Windows 10 / Windows 11, macOS, iOS, Android und / oder Linux
- Support für zentrale Anwendungen wie Google Meet, Gmail & Google Calendar, Google Drive und / oder Slack
- Enge Überwachung und Steuerung des Ticket-Backlogs, der Service Levels und der Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem ACN-Management
- Gelegentliche „Hands & Eyes“-Unterstützung für Netzwerk- und Serverthemen
Darauf freuen wir uns:
- Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung oder Hochschulstudium
- Kenntnisse im Bereich Incident-Management und deren Prozesse
- Ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich IT-Infrastrukturbetrieb und Infrastrukturautomatisierung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die aktiv mit Kunden interagiert und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beiträgt
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Vorteile bei Accenture:
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Überstundenausgleich und interessante Karriereoptionen
- Geförderte Versicherungen und Altersvorsorge sowie ein Firmenaktienprogramm
- Garantierte persönliche Weiterentwicklung durch abwechslungsreiche Projektarbeit und ständigen Austausch mit Gleichgesinnten
- Eine Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
- Aktiv unterstützte Weiterentwicklung durch umfassende Trainingsangebote & Zertifizierungen (z. B. CCNA, CCNP, Cloud Zertifizierungen und Projektmanagement)
Erklärung zur Chancengleichheit am Arbeitsplatz: Wir sind der Meinung, dass niemand aufgrund seiner Andersartigkeit diskriminiert werden sollte. Alle Einstellungsentscheidungen werden unabhängig von Alter, Rasse, Glaubensbekenntnis, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Abstammung, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder anderen gesetzlich geschützten Kriterien getroffen.
Field Support / On-Site Support Techniker im Kundenumfeld (all genders) in Berlin Arbeitgeber: 3200 Accenture GmbH Company
Accenture ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert Accenture das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig spannende Projekte in der High-Tech-Branche. Die internationale Ausrichtung und die Vielfalt der Teams ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem globalen Kontext zu erweitern und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Kontaktdaten:
3200 Accenture GmbH Company Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Field Support / On-Site Support Techniker im Kundenumfeld (all genders) in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei 3200 Accenture GmbH Company bewerben
Viele Unternehmen, wie 3200 Accenture GmbH Company, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Support / On-Site Support Techniker im Kundenumfeld (all genders) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf 3200 Accenture GmbH Company und die ausgeschriebene Position Field Support / On-Site Support Techniker im Kundenumfeld (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 3200 Accenture GmbH Company vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von 3200 Accenture GmbH Company an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
