Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei der digitalen Patientenbetreuung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und eine tolle Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Verlasse den Klinikalltag und gestalte die Zukunft der Patientenbetreuung mit.
- Qualifikationen: Medizinische Ausbildung, technikaffin und kontaktfreudig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen Dich. Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 4.500.000 Patienten werden bereits über die Online-Rezeption betreut. Jeden Monat kommen teils über 100 neue Praxen, MVZ und Kliniken dazu. Diese möchten wir so gut wie möglich betreuen und einfach richtig tollen Service bieten. Deshalb besteht unser Team ausschließlich aus Ärzten, MFAs/ZFAs und anderen Mitarbeiter:innen mit medizinischem Hintergrund - denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann auch wirklich tolle Lösungen bieten!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir technikaffine und kontaktfreudige MFAs/ZFAs, die Lust auf eine neue Herausforderung haben und uns helfen möchten, die beste Lösung für moderne digitale Patientenbetreuung zu schaffen und Praxen, MVZ und Kliniken besten Support zu bieten.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call
- Vorstellung unseres Systems an interessierte Kunden
- Beantwortung von Fragen der Kunden
- Onboarding-Video-Calls mit neuen Kunden
- Demonstration der Funktionen unseres Systems
- Anpassung der Grundeinstellungen des Systems an die Kundenanforderungen
- Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb
- Hilfe bei Problemen und Fragen
- Unterstützung der Kunden bei der Anpassung des Systems
- Protokollierung von Feedback und Kundenwünschen für das Entwicklungsteam
Dein Arbeitsalltag
Du arbeitest Dienstag bis Donnerstag in unseren Büroräumlichkeiten in Regensburg, Montags und Freitags aus dem Home-Office, aber immer in Abstimmung und Austausch mit unserem Team. Du hilfst uns dabei, neue Praxen, MVZ und Kliniken bzgl. der Online-Rezeption zu beraten, das System für neue Kunden einzurichten bzw. die Grundeinstellungen auf die Kundenanforderungen anzupassen sowie bestehende Kunden zu betreuen und dabei zu unterstützen, die Online-Rezeption bestmöglich im Praxis-/Klinikalltag zu integrieren. Dabei arbeitest du eng mit den Ärzten, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs in den jeweiligen Gesundheitseinrichtungen zusammen und hilfst den Praxen, MVZ und Kliniken dabei, die jeweiligen Herausforderungen (z.B. Telefonüberlastung) mit der Online-Rezeption zu bewältigen. Dabei sind deine Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit gefragt - du arbeitest mit Praxen, MVZ und Kliniken sowie mit Patientendaten. Außerdem solltest du ein gutes Verständnis für Computer und Software haben, damit du selbst sehr gut mit der Online-Rezeption umgehen kannst. Eine spezielle Ausbildung ist dafür allerdings nicht nötig, das notwendige Wissen über unser System und das Kundenmanagement erhältst du in unserer Einschulung.
Qualifikation
- Du bist aus der Medizin (z.B. MFA) und kennst den Alltag in Praxen/Kliniken
- Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computern gut aus
- Du bist kontaktfreudig, erklärst gerne und magst es, Menschen zu helfen
- Du kannst dich gut organisieren und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft
- Du kannst gut im Team, aber auch alleine und eigenverantwortlich arbeiten
- Du bist flexibel und lernst gerne neue Dinge
Benefits
Klingt das interessant? Neue Herausforderungen - raus aus dem Praxis-/Klinikalltag. Tolle Work-Life-Balance mit Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten. Sicherer Arbeitsplatz (wir möchten gemeinsam wachsen!). Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
MFA/ZFA als Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: 321 MED GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine spannende Möglichkeit, den medizinischen Alltag hinter sich zu lassen und in einem innovativen Umfeld zu arbeiten. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von einer hervorragenden Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office, während sie gleichzeitig in einem unterstützenden Team aus Fachleuten tätig sind. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Angestellten und bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so MFA/ZFA als Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unserem System oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden aus der Branche, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Online-Rezeption und über die Herausforderungen, die Praxen und Kliniken haben. So kannst du zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Technik! Da wir technikaffine MFAs/ZFAs suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Software und digitalen Lösungen teilst. Lass uns wissen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MFA/ZFA als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im medizinischen Bereich. Zeige auf, wie du mit Patienten umgehst und welche Herausforderungen du bereits gemeistert hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Technikaffinität zeigen:Da wir ein digitales Unternehmen sind, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für Technik und Software unter Beweis stellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit digitalen Tools oder Systemen!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung direkt bearbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 321 MED GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Kundenbetreuer vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen als MFA/ZFA dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Berufsalltag, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst, um in der neuen Rolle erfolgreich zu sein.
✨Technikverständnis demonstrieren
Da die Position technikaffin ist, solltest du dich mit den grundlegenden Funktionen von Software und digitalen Systemen auseinandersetzen. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder sogar eine kurze Demonstration zu geben, um dein Verständnis zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Onboarding-Prozess sind immer gut!
