Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze Praxen bei der digitalen Patientenbetreuung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, sichere Anstellung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenbetreuung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Medizinischer Hintergrund, technikaffin und kontaktfreudig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich. Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 4.500.000 Patienten werden bereits über die Online-Rezeption betreut. Jeden Monat kommen teils über 100 neue Praxen, MVZ und Kliniken dazu. Diese möchten wir so gut wie möglich betreuen und einfach richtig tollen Service bieten.
Deshalb besteht unser Team ausschließlich aus Ärzten, MFAs/ZFAs und anderen Mitarbeiter:innen mit medizinischem Hintergrund - denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann auch wirklich tolle Lösungen bieten! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir technikaffine und kontaktfreudige MFAs/ZFAs, die Lust auf eine neue Herausforderung haben und uns helfen möchten, die beste Lösung für moderne digitale Patientenbetreuung zu schaffen und Praxen, MVZ und Kliniken besten Support zu bieten.
Deine Aufgabenbereiche:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call
- Vorstellung unseres Systems an interessierte Kunden
- Beantwortung von Fragen der Kunden
- Onboarding-Video-Calls mit neuen Kunden
- Vorführung der Funktionen unseres Systems
- Anpassung der Grundeinstellungen des Systems an die Kundenanforderungen
- Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb
- Hilfe bei Problemen und Fragen der Kunden
- Unterstützung der Kunden bei der Anpassung des Systems
- Protokollierung von Feedback und Kundenwünschen für das Entwicklungsteam
Dein Arbeitsalltag:
Du arbeitest teils in unseren Büroräumlichkeiten in Regensburg, teils aus dem Home-Office, aber immer in Abstimmung und Austausch mit unserem Team. Du hilfst uns dabei, neue Praxen, MVZ und Kliniken bzgl. der Online-Rezeption zu beraten, das System für neue Kunden einzurichten bzw. die Grundeinstellungen auf die Kundenanforderungen anzupassen sowie bestehende Kunden zu betreuen und dabei zu unterstützen, die Online-Rezeption bestmöglich im Praxis-/Klinikalltag zu integrieren. Dabei arbeitest du eng mit den Ärzten, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs in den jeweiligen Gesundheitseinrichtungen zusammen und hilfst den Praxen, MVZ und Kliniken dabei, die jeweiligen Herausforderungen (z.B. Telefonüberlastung) mit der Online-Rezeption zu bewältigen.
Dabei sind deine Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit gefragt - du arbeitest mit Praxen, MVZ und Kliniken sowie mit Patientendaten. Außerdem solltest du ein gutes Verständnis für Computer und Software haben, damit du selbst sehr gut mit der Online-Rezeption umgehen kannst. Eine spezielle Ausbildung ist dafür allerdings nicht nötig, das notwendige Wissen über unser System und das Kundenmanagement erhältst du in unserer Einschulung.
Unsere Anforderungen:
- Du bist aus der Medizin (z.B. MFA) und kennst den Alltag in Praxen/Kliniken
- Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computern gut aus
- Du bist kontaktfreudig, erklärst gerne und magst es, Menschen zu helfen
- Du kannst dich gut organisieren und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft
- Du kannst gut im Team, aber auch alleine und eigenverantwortlich arbeiten
- Du bist flexibel und lernst gerne neue Dinge
Warum wir?
- Neue Herausforderungen - raus aus dem Praxis-/Klinikalltag
- Tolle Work-Life-Balance mit Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten
- Sicherer Arbeitsplatz (wir möchten gemeinsam wachsen!)
- Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
So geht's weiter...
Wenn du Interesse daran hast, ein Teil unseres Teams zu werden, melde dich ganz unverbindlich bei uns. Wir nehmen dann umgehend Kontakt zu Dir auf und freuen uns darauf, dich in einem persönlichen Gespräch (z.B. per Video-Call) näher kennen zu lernen und zu schauen, ob wir zueinander passen!
MFA/ZFA als Kundenbetreuer:in Arbeitgeber: 321 MED GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine spannende Möglichkeit, den medizinischen Alltag hinter sich zu lassen und in einem innovativen Umfeld zu arbeiten. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von einer hervorragenden Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office, während sie gleichzeitig in einem unterstützenden Team aus Fachleuten tätig sind. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Angestellten und bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so MFA/ZFA als Kundenbetreuer:in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer:in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, die Initiative zu ergreifen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unsere Online-Rezeption und über die Herausforderungen, die Praxen und Kliniken haben. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du viel mit Kunden in Kontakt stehst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklärst – das wird dir im Gespräch helfen!
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Wir suchen nach authentischen Menschen, die unser Team bereichern. Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du die richtige Wahl für die Position bist. Das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MFA/ZFA als Kundenbetreuer:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im medizinischen Bereich und wie sie dir helfen können, in der Rolle als Kundenbetreuer:in erfolgreich zu sein. Zeige auf, wie du den Alltag in Praxen kennst und welche Herausforderungen du bereits gemeistert hast.
Technikaffinität zeigen:Da wir ein technikaffines Team sind, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für Technik und Software in deiner Bewerbung zum Ausdruck bringst. Erkläre, wie du mit digitalen Tools umgehst und welche Erfahrungen du damit hast.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kontaktieren und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 321 MED GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Kundenbetreuer:in vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen aus dem medizinischen Bereich dir helfen können, die Herausforderungen in der digitalen Patientenbetreuung zu meistern.
✨Technikaffinität zeigen
Da die Stelle technikaffine Fähigkeiten erfordert, solltest du dich im Vorfeld mit der Online-Rezeption und ähnlichen Systemen auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, Fragen zur Software zu beantworten und zeige dein Interesse an neuen Technologien.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kontakt zu Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Onboarding-Prozess sind immer gut!
