Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei der digitalen Patientenbetreuung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Praxen und Kliniken in Deutschland unterstützt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und eine tolle Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenbetreuung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Medizinische Ausbildung, technikaffin und kontaktfreudig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 4.500.000 Patienten werden bereits über die Online-Rezeption betreut. Jeden Monat kommen teils über 100 neue Praxen, MVZ und Kliniken dazu. Diese möchten wir so gut wie möglich betreuen und einfach richtig tollen Service bieten. Deshalb besteht unser Team ausschließlich aus Ärzten, MFAs/ZFAs und anderen Mitarbeiter:innen mit medizinischem Hintergrund - denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann auch wirklich tolle Lösungen bieten!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir technikaffine und kontaktfreudige MFAs/ZFAs, die Lust auf eine neue Herausforderung haben und uns helfen möchten, die beste Lösung für moderne digitale Patientenbetreuung zu schaffen und Praxen, MVZ und Kliniken besten Support zu bieten.
AufgabenDeine Aufgabenbereiche:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call
- Du stellst interessierten Kunden unser System vor
- Du beantwortest Fragen der Kunden
- Onboarding-Video-Calls mit neuen Kunden
- Du zeigst Kunden die Funktionen unseres Systems
- Du passt die Grundeinstellungen des Systems an die Kundenanforderungen an
- Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb
- Du hilfst Kunden bei Problemen und Fragen
- Du hilfst Kunden dabei, das System nach und nach perfekt anzupassen
- Protokollierung von Feedback und Kundenwünschen für das Entwicklungs-Team
Du arbeitest Dienstag bis Donnerstag in unseren Büroräumlichkeiten in Regensburg, Montags und Freitags aus dem Home-Office, aber immer in Abstimmung und Austausch mit unserem Team. Du hilfst uns dabei, neue Praxen, MVZ und Kliniken bzgl. der Online-Rezeption zu beraten, das System für neue Kunden einzurichten bzw. die Grundeinstellungen auf die Kundenanforderungen anzupassen sowie bestehende Kunden zu betreuen und dabei zu unterstützen, die Online-Rezeption bestmöglich im Praxis-/Klinikalltag zu integrieren. Dabei arbeitest du eng mit den Ärzten, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs in den jeweiligen Gesundheitseinrichtungen zusammen und hilfst den Praxen, MVZ und Kliniken dabei, die jeweiligen Herausforderungen (z.B. Telefonüberlastung) mit der Online-Rezeption zu bewältigen. Dabei sind deine Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit gefragt - du arbeitest mit Praxen, MVZ und Kliniken sowie mit Patientendaten. Außerdem solltest du ein gutes Verständnis für Computer und Software haben, damit du selbst sehr gut mit der Online-Rezeption umgehen kannst. Eine spezielle Ausbildung ist dafür allerdings nicht nötig, das notwendige Wissen über unser System und das Kundenmanagement erhältst du in unserer Einschulung.
QualifikationUnsere Anforderungen:
- Du bist aus der Medizin (z.B. MFA) und kennst den Alltag in Praxen/Kliniken
- Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computern gut aus
- Du bist kontaktfreudig, erklärst gerne und magst es Menschen zu helfen
- Du kannst dich gut organisieren und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft
- Du kannst gut im Team, aber auch alleine und eigenverantwortlich arbeiten
- Du bist flexibel und lernst gerne neue Dinge
Klingt das interessant?
- Neue Herausforderungen - raus aus dem Praxis-/Klinikalltag
- Tolle Work-Life-Balance mit Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten
- Sicherer Arbeitsplatz (wir möchten gemeinsam wachsen!)
- Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
MFA/ZFA als Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: 321 MED
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die digitale Patientenbetreuung einsetzt. Unsere flachen Hierarchien und die offene Kommunikation fördern eine positive Arbeitskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren Sie von einer hervorragenden Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office, während Sie gleichzeitig die Chance haben, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so MFA/ZFA als Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unserem System oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden aus der Branche, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Online-Rezeption und über die Herausforderungen, die Praxen und Kliniken haben. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Technik! Da wir technikaffine Mitarbeiter suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Software und digitalen Lösungen teilst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MFA/ZFA als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im medizinischen Bereich und wie sie dir helfen, in der Rolle als Kundenbetreuer:in erfolgreich zu sein. Zeige auf, wie du mit Patienten und Praxen umgehst und welche Herausforderungen du bereits gemeistert hast.
Technikaffinität zeigen:Da wir einen technikaffinen Kundenbetreuer suchen, solltest du in deiner Bewerbung auch deine Begeisterung für Technik und Software betonen. Erkläre, wie du mit digitalen Tools umgehst und welche Erfahrungen du damit gemacht hast.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 321 MED vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Kundenbetreuers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen als MFA/ZFA dir helfen können, diese Aufgaben zu erfüllen und welche Beispiele du im Interview anführen kannst.
✨Technikaffinität zeigen
Da die Stelle technikaffin ist, solltest du dich mit der Online-Rezeption und ähnlichen Systemen auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für Software und digitale Lösungen betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, sind immer gut.
