Deine Rolle
Als CRM Consultant analysierst du bestehende Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Du übernimmst Verantwortung für die Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM‑Lösungen und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Sales‑, Service‑ oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams zusammen und stellst eine hohe Qualität und langfristigen Mehrwert der Lösungen sicher. Deine Aufgaben
Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing) Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und der Power Platform zur Realisierung moderner CRM‑Lösungen Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM‑Prozessen Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der Anforderungsanalyse bis hin zum (internationalen) Rollout Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach‑ und Managementebene Mitarbeit in agilen und interdisziplinären Projektteams Dein Profil
Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing Sehr gutes Verständnis für die Analyse und Gestaltung von Geschäfts‑ und Serviceprozessen Grundkenntnisse in Projektmanagement‑Methoden (klassisch und/oder agil) Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden und Stakeholdern in Projektteams Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI‑basierten Funktionen im CRM‑Umfeld, insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z.B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI‑gestützte Prozessoptimierung) Was dich auszeichnet
Analytisch‑konzeptionelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen Souveränes, professionelles Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten Teamorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch‑ (mind. B2/C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Einige der Vorteile
Möglichkeit, für Microsoft Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge) Außergewöhnliche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 80 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen) Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit Engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind Leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung – attraktives Vergütungspaket, das deutlich über dem IT‑KV Mindestgehalt liegt (€43.456–€74.200 je nach Erfahrung und Qualifikation) Deine Bewerbung ist willkommen – unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Bei uns darfst du einfach du sein. Vielfalt in jeder Form ist uns eine echte Herzensangelegenheit und ein fester Bestandteil der Avanade‑Kultur.
#J-18808-Ljbffr
Als CRM Consultant analysierst du bestehende Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Du übernimmst Verantwortung für die Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM‑Lösungen und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Sales‑, Service‑ oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams zusammen und stellst eine hohe Qualität und langfristigen Mehrwert der Lösungen sicher. Deine Aufgaben
Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing) Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und der Power Platform zur Realisierung moderner CRM‑Lösungen Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM‑Prozessen Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der Anforderungsanalyse bis hin zum (internationalen) Rollout Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach‑ und Managementebene Mitarbeit in agilen und interdisziplinären Projektteams Dein Profil
Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing Sehr gutes Verständnis für die Analyse und Gestaltung von Geschäfts‑ und Serviceprozessen Grundkenntnisse in Projektmanagement‑Methoden (klassisch und/oder agil) Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden und Stakeholdern in Projektteams Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI‑basierten Funktionen im CRM‑Umfeld, insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z.B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI‑gestützte Prozessoptimierung) Was dich auszeichnet
Analytisch‑konzeptionelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen Souveränes, professionelles Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten Teamorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch‑ (mind. B2/C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Einige der Vorteile
Möglichkeit, für Microsoft Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge) Außergewöhnliche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 80 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen) Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit Engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind Leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung – attraktives Vergütungspaket, das deutlich über dem IT‑KV Mindestgehalt liegt (€43.456–€74.200 je nach Erfahrung und Qualifikation) Deine Bewerbung ist willkommen – unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Bei uns darfst du einfach du sein. Vielfalt in jeder Form ist uns eine echte Herzensangelegenheit und ein fester Bestandteil der Avanade‑Kultur.
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Kontaktdaten:
3303 Avanade Österreich GmbH Company Recruiting-Team
