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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Technical Client Advisory Services Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Arbeitgeber: 360T ist ein erfolgreiches Technologieunternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Leistungsbeurteilungen, Karriereentwicklung und soziale Veranstaltungen im Herzen von Frankfurt.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen, Wachstumsmöglichkeiten und die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens Bachelor-Abschluss und 2 Jahre Erfahrung im IT- oder Kundenservice-Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Angebot
- Klare Karriereperspektiven
- Regelmäßige Leistungsbeurteilungen
- 360T Akademie
- Büro in Frankfurt, direkt im Stadtzentrum
- Gesellige Veranstaltungen
Wir bieten eine herausragende Gelegenheit für eine hochmotivierte Person, am Wachstum eines erfolgreichen Technologieunternehmens im Finanzsektor teilzunehmen. Die Position ist in Frankfurt am Main angesiedelt und ab sofort verfügbar. Wenn Ihr Hintergrund und Ihre Qualifikationen diesen Anforderungen entsprechen, senden Sie bitte Ihre Bewerbung einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums, indem Sie auf die Schaltfläche „Bewerben“ klicken.
Wie man sich bewirbt
Kontakt: Lily Yuan
HR-Manager
Grüneburgweg 16-18
60322 Frankfurt am Main
E-Mail senden
Ihre Rolle
Sie werden Teil des Technical Client Advisory Services Teams sein und direkt an unseren Leiter der Technical Client Advisory Services berichten. Als Technical Client Services Manager arbeiten Sie in einem globalen Team und unterstützen Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus als Kunde von 360T, indem Sie als erster und zweiter Ansprechpartner fungieren. Sie werden mit einer Vielzahl von Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld konfrontiert, sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und haben große Wachstumschancen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Exzellenten Service für bestehende und neue Kunden bieten
- Beziehungen zu wichtigen Vermittlern der Kunden aufbauen und pflegen
- Technische Probleme oder Geschäftsabläufe während der ersten Kundenkommunikation lösen
- Kunden bei der Identifizierung von Problemen mit der zugrunde liegenden Hardware-Infrastruktur unterstützen
- Bei der Identifizierung von Softwarefehlern helfen und mit internen Teams zusammenarbeiten, um die Probleme zu lösen
- Den Eskalationsprozess für Vorfälle, die nicht sofort gelöst werden können, effektiv verwalten
- Handelsprobleme untersuchen und verwalten
- Regressionstests für das gesamte Produktspektrum und die Funktionen auf unserer Plattform durchführen
- Account-Manager und Kunden bei „Go Live“ unterstützen und Verbindungs- sowie technische Probleme mit unserer Java-basierten Client-Software lösen
- Aktuelles Wissen über Unternehmensprodukte und -dienstleistungen pflegen und teilen
Ihr Profil
- Mindestens Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich, bevorzugt in einem IT-bezogenen Fachgebiet, andere Studienrichtungen werden je nach Erfahrung berücksichtigt
- Mindestens 2 Jahre einschlägige Erfahrung
- Gutes Verständnis grundlegender IT-Konzepte: Java, TCP/IP, Linux/Unix, Windows, Webtechnologie, Protokollanalyse, Performance-/Verbindungsprobleme
- Berufserfahrung im Kundenservice / Middle Office / Back Office einer globalen Verkaufs- und Handelsabteilung oder in einem anderen FX- oder Treasury-Umfeld
- Exzellenter Kundenservice (detail- und serviceorientiert)
- Gute organisatorische Fähigkeiten, Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten
- Fähigkeit, technische/Produktinformationen an ein nicht-technisches Publikum zu kommunizieren
- Selbstmotiviert mit einer proaktiven Arbeitsweise und konstant hoher Leistung
- Hohe mündliche und schriftliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch erforderlich
TECHNICAL CLIENT SERVICES MANAGER - GERMAN SPEAKING (f/m/d) Arbeitgeber: 360 Treasury Systems AG
Kontaktperson:
360 Treasury Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: TECHNICAL CLIENT SERVICES MANAGER - GERMAN SPEAKING (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Technical Client Services Managers zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von 360T, um wertvolle Einblicke zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Da die Position ein tiefes Verständnis von IT-Konzepten erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Kenntnisse in Java, TCP/IP und anderen relevanten Technologien zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im Finanztechnologiesektor. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: TECHNICAL CLIENT SERVICES MANAGER - GERMAN SPEAKING (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Unterlagen zusammen: Bereite alle erforderlichen Dokumente vor, einschließlich deines Lebenslaufs, eines Motivationsschreibens und Nachweisen über deine Sprachkenntnisse. Achte darauf, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Erfahrungen im technischen Kundenservice und deine Kenntnisse in IT-Konzepten wie Java und TCP/IP hervorhebst. Zeige, wie du zur Lösung technischer Probleme beitragen kannst.
Gehaltsvorstellung und frühester Starttermin: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Starttermin an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die angegebene Schaltfläche 'Bewerben' ein. Überprüfe vorher, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 360 Treasury Systems AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Java, TCP/IP und anderen relevanten Technologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Die Rolle erfordert exzellenten Kundenservice. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um Probleme zu lösen oder ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit von Kundenbeziehungen verstehst.
✨Kommuniziere klar und verständlich
Da du technische Informationen an ein nicht-technisches Publikum weitergeben musst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären.
✨Sei bereit für Stresssituationen
In der Rolle wirst du oft unter Druck arbeiten müssen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit stressigen Situationen umgehst und welche Strategien du anwendest, um auch unter Druck effektiv zu bleiben.
