Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Service für Kunden und manage deren Anfragen.
- Unternehmen: Innovatives Fintech-Unternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Regelmäßige Leistungsbeurteilungen, Karriereentwicklung und spannende Technologien.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Frankfurt und vielfältige soziale Veranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des FX-Handels.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Wir suchen derzeit einen hochmotivierten Business Client Services Manager, um unser Team für Business Client Advisory Services zu verstärken. Die Mission des Teams ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, indem wir wertvolle Geschäftsuntersützung für externe und interne Stakeholder liefern und somit zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen.
Wir unterstützen alle Kunden auf der Plattform und fungieren als erste Anlaufstelle für alle geschäftsbezogenen Themen. In Ihrer Position werden Sie mit einer Vielzahl von Aufgaben in einer sich schnell verändernden und wachsenden Organisation konfrontiert. Daher ist 360T ein Ort, an dem kontinuierliches Lernen und Entwicklung entscheidend sind. Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen Ideen in einem internationalen und innovativen Fintech-Unternehmen einzubringen, auszutauschen und anzuwenden sowie Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Exzellenten Service für bestehende und neue Kunden bieten
- Alle eingehenden Anfragen von Kunden verwalten, lösen und eskalieren
- Ein reibungsloses Onboarding neuer Kunden im System sicherstellen
- Beziehungen zu wichtigen Kundenkontakten aufbauen und pflegen
- Systemschulungen für Benutzer durchführen
- Bestehende Arbeitsabläufe und Prozesse pflegen, dokumentieren, analysieren und verbessern
- Verantwortung für verschiedene Arten von Projekten übernehmen (Produktentwicklung; Prozessimplementierung; regulatorische/Compliance-Angelegenheiten; komplexe Kundeneinrichtungen; Integration oder Arbeitsabläufe)
- An Qualitätssicherungsprüfungen des gesamten Produktspektrums und der Funktionen auf unserer Plattform teilnehmen
- Beratung und Expertise mit internen Teams (z.B. Vertrieb, Recht, Technischer Kundenservice, Buchhaltung, IT usw.) teilen
- Aktuelles Wissen über Unternehmensprodukte und -dienstleistungen pflegen und teilen
Ihr Profil:
- Universitätsabschluss mit sehr gutem Notendurchschnitt
- Einige relevante Berufserfahrung (idealerweise im Kundenservice oder ähnlichem)
- Exzellente analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Integrität und Gewissenhaftigkeit
- Wachstumsorientierte Denkweise und Fähigkeit, sich an ein dynamisches und sich schnell veränderndes Umfeld anzupassen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil
- Versiert im Umgang mit MS Office
Unser Angebot:
- Regelmäßige Leistungsbeurteilungen
- 360T Akademie
- Karrierekonzept
- Büro in Frankfurt direkt im Stadtzentrum
- Gesellige Zusammenkünfte
- Spannende Technologien, Wachstum und Investitionen in die Zukunft
- Schnelle Entscheidungen, schnelle Umsetzung von Ideen
- Ein außergewöhnliches Team von Experten, das zusammenarbeitet, um die Grundlage einer der größten FX-Handelsplattformen weltweit zu erhalten und zu verbessern
- Diverse und verteilte Belegschaft
So bewerben Sie sich:
Wenn Ihr Hintergrund und Ihre Qualifikationen diesen Anforderungen entsprechen, senden Sie bitte Ihre Bewerbung, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, indem Sie auf die Schaltfläche „Bewerben“ klicken.
Kontakt: Irune Del Buey, People & Culture Manager
Grüneburgweg 16-18, 60322 Frankfurt am Main
Über uns:
360T ist eine der weltweit führenden Handelsplattformen für Devisen (FX). Als Kraftzentrum der Deutsche Börse Group für FX bietet 360T eine webbasierte Handelstechnologie für außerbörsliche (OTC) Instrumente, Integrationslösungen und verwandte Dienstleistungen. Seit seiner Gründung im Jahr 2000 hat das Unternehmen ein hochmodernes Multi-Banken-Portal für Devisen, Krypto-Assets, Bargeld- und Geldmarktprodukte entwickelt und gepflegt. Mit über 3.000 Buy-Side-Kunden und mehr als 200 Liquiditätsanbietern in 80 verschiedenen Ländern ist 360T einzigartig positioniert, um die globale FX- und Krypto-Industrie zu verbinden.
Der Hauptsitz befindet sich in Frankfurt am Main, Deutschland. 360T unterhält Tochtergesellschaften in London, New York, Singapur, Mumbai, Kuala Lumpur und Dubai.
BUSINESS CLIENT SERVICES MANAGER (f/m/d) Arbeitgeber: 360 Treasury Systems
360T ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem klaren Laufbahnkonzept, regelmäßigen Leistungsbeurteilungen und der 360T-Academy fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Das Frankfurter Büro im Stadtzentrum bietet nicht nur eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, sondern auch soziale Treffen, die den Teamgeist stärken und eine positive Unternehmenskultur fördern.
