Solution Deployment Manager (m/f/d)

Unser Implementierungsteam spielt eine Schlüsselrolle bei der nahtlosen Einarbeitung neuer Kunden: Sie arbeiten abteilungsübergreifend (Vertrieb, Produkt und Kundenerfolg), um die Anwendungsfälle und Anforderungen der Kunden zu verstehen und zu dokumentieren und diese dann in die Einrichtung und Konfiguration der 360Learning-Plattform zu übersetzen. Sie verwalten alle Phasen des Implementierungszyklus, vom Verkaufsübergang und Kick-off bis zur Übergabe an den Support. Sie treiben das Projektmanagement voran, definieren die Architektur der 360Learning-Plattform für unsere Kunden, erleichtern Integrationen (Flachdateien, APIs) und Drittanbieter-Apps und bieten Unterstützung, um den erfolgreichen Einsatz ihrer Plattform sicherzustellen. Darüber hinaus verfolgen Sie das Portfolio Ihrer Kunden während der Vertragslaufzeit, um die Produktakzeptanz zu erhöhen sowie Lösungen anzubieten, die das Produkt ergänzen, wie z.B. Plattform-Audits.

Innerhalb von 1 Monat werden Sie:

• Ein Trello-Experte durch unseren Einarbeitungsprozess werden
• Unser Produktangebot durch Schulungen verstehen
• Unsere Plattform beherrschen und in der Lage sein, Kunden bei grundlegenden Anfragen über das Ticketing zu unterstützen

Innerhalb von 3 Monaten werden Sie:

• Beginnen, Ihre eigenen neuen Kunden einzuarbeiten:
• Das Projektmanagement leiten, um einen erfolgreichen Plattformeinsatz vom Kick-off-Meeting über regelmäßige Kontaktpunkte bis zur Übergabe an den Support sicherzustellen
• Funktionale und technische Workshops mit Kunden durchführen, um sie bei der Anpassung und Strukturierung ihrer Plattform zu unterstützen

Innerhalb von 6 Monaten werden Sie:

• Den reibungslosen Einsatz der 360Learning-Plattform für neue Kunden sicherstellen
• Erfolgreich Integrationen (SSO, Drittanbieter-Tools) implementieren und technische Expertise zur Integration ihrer Lernplattform in ihre technische Umgebung und zur Fehlersuche liefern
• In der Lage sein, den Wert der 360Learning-Plattform zu vermitteln
• Wiederholbare und skalierbare Prozesse entwickeln, um die Projektqualität und -lieferung zu verbessern

Innerhalb von 12 Monaten werden Sie:

• Ein weiteren Solution Deployment Manager einarbeiten
• Zu unserer Wissensdatenbank beitragen, um Best Practices und Erkenntnisse zu teilen
• Mit unserem Partner-Ökosystem zusammenarbeiten, um die angebotenen Dienstleistungen für unsere Kunden zu stärken

Die Fähigkeiten:

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in der Beratung, vorzugsweise in einer kundenorientierten Rolle (Technischer Berater, Technischer Account Manager, Technischer Projektmanager, Implementierungsprojektmanager oder Pre-Sales Consultant)
• Frühere Erfahrung in der Bereitstellung von SaaS-Produkten, idealerweise im HR-Bereich
• Projektmanagementfähigkeiten
• Verständnis und Erfahrung im Umgang mit APIs, SSO-Konfiguration und Fehlersuche
• Lösungsorientierte, kundenorientierte Denkweise in allem, was Sie tun
• Fähigkeit, sich an Ihr Publikum anzupassen, Flexibilität im Umgang mit hochgradig technischen Stakeholdern und Komplexität in einfachere Begriffe für weniger technische Stakeholder zu reduzieren
• Organisiert, strukturiert, rational, analytisch, in der Lage, Prioritäten über mehrere Kundenimplementierungen hinweg zu verwalten
• Fließendes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Interviewprozess:

• Telefoninterview mit unserem Talent Acquisition Manager
• Entdeckungsgespräch mit dem Coach des Solution Deployment Managers
• Fallstudie mit dem Coach und einem Solution Deployment Manager
• Klarstellungsgespräch mit einem zukünftigen Teamkollegen
• Kultur-Fit-Gespräch mit unserem Chief HR Officer
• Angebot!

Was wir bieten:

• Vergütung: Das Paket umfasst Grundgehalt, eine variable Komponente und Eigenkapital
• Leistungen: Homeoffice-Vorteile, Krankenversicherung, 1 Monat Elternzeit für den zweiten Elternteil.
• Balance: Flexible Arbeitszeiten, vollständiges Arbeiten von zu Hause aus überall in Deutschland
• Diversität, Gleichheit und Inklusion: Wir haben 6 aktive ERGs, darunter psychische Gesundheit, Umwelt/Nachhaltigkeit, Frauen, Eltern, LGBTQIA2S+ und ethnische Vielfalt.
• Unternehmensverantwortung: Überprüfen Sie unsere CSR-Charta: 360learning.com/blog/corporate-social-responsibility-charter

Wer wir sind:

360Learning ermöglicht es Unternehmen, intern zu lernen, indem sie ihre Experten zu Champions für das Wachstum von Mitarbeitern, Kunden und Partnern machen. Mit unserem LMS für kollaboratives Lernen können Lern- und Entwicklungsteams das Upskilling mit Hilfe interner Experten beschleunigen, anstatt langsame Top-Down-Schulungen durchzuführen. 360Learning ist der einfachste Weg, um Mitarbeiter einzuarbeiten und weiterzubilden, kundenorientierte Teams zu schulen und Kunden und Partner zu befähigen – alles an einem Ort. 360Learning gestaltet die Zukunft der Arbeit in 1.700 Organisationen.

360Learning glaubt, dass Lernen alle einbezieht und das bedeutet, die Stärken von Diversität, Verbundenheit und Inklusion zu umarmen. Durch bewusste Anstrengungen feiert unser globaler Fußabdruck Kulturen, Perspektiven und Erfahrungen aus der ganzen Welt, um unsere Plattform zu unterstützen, die für alle unabhängig von Rasse, Ethnie, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Neurodiversität, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft, Veteranenstatus oder einem anderen Aspekt, der eine Person einzigartig macht oder durch Gesetze und Vorschriften in den Ländern, in denen wir tätig sind, geschützt ist, gebaut wurde. Daher ist 360Learning stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein, und wir verpflichten uns, dies in unseren Prozessen für Rekrutierung, Vergütung, Leistungen, Leistung, Beförderung und allen anderen Bedingungen und Konditionen der Beschäftigung fortzusetzen.