Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Lösungen für strategische Kunden und unterstütze sie in der RUN-Phase.
- Unternehmen: 360Learning, ein innovatives Unternehmen für kollaboratives Lernen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur mit Fokus auf Inklusion und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Lernens.
- Qualifikationen: 3 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung und Kenntnisse in SaaS-Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unser Solution Expert-Team spielt eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung strategischer Kunden in der RUN-Phase, indem es als vertrauenswürdiger Berater für komplexe Anwendungsfälle fungiert. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Customer Success analysieren sie die fortgeschrittenen Bedürfnisse der Kunden, hinterfragen bestehende Setups und übersetzen Anforderungen in skalierbare Lösungen innerhalb der 360Learning-Plattform.
Sie verwalten ein Portfolio von Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus, um die Produktakzeptanz zu fördern und maßgeschneiderte Lösungen über die Standardproduktfähigkeiten hinaus zu liefern. Diese großen und strategischen Konten haben die Plattform bereits implementiert und verfügen über ein hohes Maß an Autonomie. Sie verlassen sich auf Ihr technisches und funktionales Fachwissen, um komplexe Integrationen (APIs, Flat Files, Drittanbieter-Tools) zu leiten, die Plattformarchitektur neu zu gestalten, Lösungsaudits durchzuführen und hochrangige Empfehlungen abzugeben, um den Geschäftswert und den langfristigen Nutzen zu maximieren.
Innerhalb von 1 Monat werden Sie:
- Ein Trello-Experte durch unseren Onboarding-Prozess werden
- Unser Produktangebot durch Schulungen verstehen
- Unsere Plattform meistern und in der Lage sein, Kunden bei grundlegenden Anfragen über das Ticketing zu unterstützen
Innerhalb von 3 Monaten werden Sie:
- Ihr Portfolio von 10 Unternehmenskunden besitzen und bis zu 30 aktive Projekte gleichzeitig leiten
- Fragen aus Ihrem Kundenportfolio beantworten
- Den Customer Success-Partner bei funktionalen und technischen Fragen unterstützen
- Erfolgreich Integrationen (SSO, Drittanbieter-Tools) implementieren und technische Expertise zur Integration ihrer Lernplattform in ihre technische Umgebung sowie zur Fehlersuche liefern
Innerhalb von 6 Monaten werden Sie:
- In der Lage sein, den Wert der 360Learning-Plattform zu präsentieren
- Wiederholbare und skalierbare Prozesse entwickeln, um die Projektqualität und -lieferung zu verbessern
- Strategische Kunden während des gesamten Vertrags aus einer Expertenperspektive unterstützen
- Professionelle Dienstleistungen für unsere bestehende Kundenbasis erbringen
Innerhalb von 12 Monaten werden Sie:
- Ein weiteres Solution Expert-Teammitglied einarbeiten
- Zu unserer Wissensdatenbank beitragen, um Best Practices und Erkenntnisse zu teilen
- Mit unserem Partner-Ökosystem zusammenarbeiten, um die angebotenen Dienstleistungen für unsere Kunden zu stärken
- Plattformaudits für Kunden durchführen
- Die in unserem Katalog für professionelle Dienstleistungen angebotenen Dienstleistungen erbringen
Die Fähigkeiten:
- 3 Jahre Berufserfahrung in der Beratung, vorzugsweise in einer kundenorientierten Rolle (Level 2 oder 3 Supportmitarbeiter, Technischer Berater, Technischer Account Manager)
- Frühere Erfahrung in der Implementierung von SaaS-Produkten, idealerweise im HR-Bereich
- Projektmanagementfähigkeiten
- Gutes Verständnis und Erfahrung im Umgang mit APIs, SSO-Konfiguration und Fehlersuche
- Lösungsorientierte, kundenorientierte Denkweise in allem, was Sie tun
- Fähigkeit, sich an Ihr Publikum anzupassen, Flexibilität im Umgang mit hochgradig technischen Stakeholdern und Komplexität in einfachere Begriffe für weniger technische Stakeholder zu reduzieren
- Organisiert, strukturiert, rational, analytisch, in der Lage, Prioritäten über mehrere Kundenimplementierungen hinweg zu verwalten
- Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch
Was wir bieten:
- Vergütung: Das Paket umfasst ein Grundgehalt, eine variable Komponente und Eigenkapital.
- Leistungen: Homeoffice-Vorteile, 1 Monat Elternzeit für den zweiten Elternteil.
- Balance: Flexible Arbeitszeiten, vollständiges Homeoffice möglich überall in Deutschland.
- Diversität, Gleichheit und Inklusion: Wir haben 6 aktive ERGs, darunter psychische Gesundheit, Umwelt/Nachhaltigkeit, Frauen, Eltern, LGBTQIA2S+ und ethnische Vielfalt.
- Unternehmenskultur: Ein Rahmen, der Ihnen hilft, einen Einfluss zu nehmen - stellen Sie sich unsere Arbeitsweise und unsere Convexity-Kultur vor.
Der Interviewprozess:
- Telefoninterview mit unserem Talent Acquisition Manager
- Entdeckungsgespräch mit einem Solution Expert
- Fallstudienbesprechung mit 2 Solution Expert Coaches und einem Solution Expert
- Klarstellungsgespräch mit unserem Leiter der professionellen Dienstleistungen
- Kulturfit-Gespräch mit unserem Chief Human Resources Officer
- Angebot!
Wir sind 360Learning, ein Unternehmen, das es Firmen ermöglicht, intern zu lernen, indem sie ihre Experten zu Champions für das Wachstum von Mitarbeitern, Kunden und Partnern machen. Mit unserem LMS für kollaboratives Lernen können Learning & Development-Teams das Upskilling mit Hilfe interner Experten beschleunigen, anstatt auf langsames Top-Down-Training zurückzugreifen. 360Learning ist der einfachste Weg, um Mitarbeiter einzuarbeiten und weiterzubilden, kundenorientierte Teams zu schulen und Kunden und Partner zu befähigen – alles an einem Ort. 360Learning gestaltet die Zukunft der Arbeit in 1.700 Organisationen.
360Learning glaubt, dass Lernen alle einbezieht und das bedeutet, die Stärken von Diversität, Verbundenheit und Inklusion zu umarmen. Durch bewusste Anstrengungen feiert unser globaler Fußabdruck Kulturen, Perspektiven und Erfahrungen aus der ganzen Welt, um unsere Plattform zu unterstützen, die für alle gebaut ist, unabhängig von Rasse, Ethnie, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Neurodiversität, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft, Veteranenstatus oder einem anderen Aspekt, der eine Person einzigartig macht oder durch Gesetze und Vorschriften in den Ländern, in denen wir tätig sind, geschützt ist. Daher ist 360Learning stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen zu sein, und wir verpflichten uns, dies in unseren Prozessen für Rekrutierung, Vergütung, Leistungen, Leistung, Beförderung und allen anderen Bedingungen und Konditionen der Beschäftigung fortzusetzen.
Solution Expert Arbeitgeber: 360Learning
360Learning ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice in ganz Spanien fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem engagiert sich 360Learning aktiv für Vielfalt und Inklusion, was durch die verschiedenen Employee Resource Groups (ERGs) unterstrichen wird, die den Mitarbeitern eine Plattform bieten, um ihre Stimmen zu erheben und positive Veränderungen zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Solution Expert erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei 360Learning helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie 360Learning.
✨Direkt bewerben bei 360Learning!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Solution Expert klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Expert mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei 360Learning einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Solution Expert.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von 360Learning leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von 360Learning einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 360Learning vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von 360Learning passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei 360Learning werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei 360Learning erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von 360Learning einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
