Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen professionell bearbeiten und Lösungen für Probleme finden.
- Unternehmen: 3M, ein innovatives Unternehmen mit einer kreativen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Vollzeitstelle, temporär für 12 Monate, mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
3M hat einen langjährigen Ruf als ein Unternehmen, das sich der Innovation verschrieben hat. Wir bieten die Freiheit, zu erkunden, und fördern Neugier und Kreativität. Hier können Sie Ihr Talent auf mutige Weise einsetzen, die zählt.
Die Auswirkungen, die Sie in dieser Rolle haben werden:
- Verwaltung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon zeitnah und professionell
- Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Bestelländerungen, Produktverfügbarkeit, Aktualisierungen von Kundendaten und Datenlieferung
- Unterstützung bei der Auftragsverwaltung, einschließlich der Bearbeitung blockierter Bestellungen und der Überwachung von Arbeitswarteschlangen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements und der Serviceprozesse
- Verwendung von ERP- und CRM-Tools, einschließlich SAP und Salesforce, zur Pflege genauer Aufzeichnungen und Unterstützung der täglichen Abläufe
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Datenqualität, Reduzierung der Durchlaufzeiten und Steigerung der Prozesseffizienz
Ihre Fähigkeiten und Fachkenntnisse:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertig
- Relevante Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsverwaltung, im Beschwerdemanagement, in der Lösung von Kundenproblemen, in der Logistik oder im Marketing
- Fließendes Englisch
- Starke Kommunikations- und Kundenbeziehungsfähigkeiten
- Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme, Tools und Prozesse anzupassen
Zusätzliche Kenntnisse / wünschenswerte Fähigkeiten / bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen, insbesondere SAP und Salesforce
- Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen
- Starke Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten
- Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Datenqualität
- Fähigkeit, effektiv in einem internationalen Teamumfeld zu arbeiten
Jobdetails:
- Arbeitsmuster: Vollzeit
- Vertrag: Befristet (12 Monate)
Customer Service Representative (m/f/*) Arbeitgeber: 3M
3M ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Kreativität fördert und seinen Mitarbeitern die Freiheit gibt, ihre Neugier auszuleben. In einem dynamischen und vielfältigen Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einer unterstützenden Arbeitsumgebung weiterzuentwickeln, während Sie an bedeutenden Projekten arbeiten, die einen echten Unterschied machen. Zudem bietet 3M umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (m/f/*) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von 3M auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von 3M und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über die 3M-Website einzureichen. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und direkt an die richtigen Personen gelangen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/f/*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Anschreiben und Lebenslauf durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die neugierig sind und kreativ denken.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 3M vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Innovationskultur von 3M und wie sie Kreativität und Neugier fördern. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, neue Ideen einzubringen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir Beispiele für häufige Kundenanfragen und wie du diese professionell und zeitnah lösen würdest. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und proaktiv denkst.
✨Kenntnisse über ERP- und CRM-Systeme
Mach dich mit den Grundlagen von SAP und Salesforce vertraut. Wenn du im Interview darüber sprichst, wie du diese Systeme nutzen kannst, um die Effizienz zu steigern, hinterlässt du einen positiven Eindruck.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internen Teams wichtig ist, bringe Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut in ein internationales Team passt.
