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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation, Reklamationsmanagement und Projektarbeit im Kundenservice.
- Arbeitgeber: 3PAGEN ist ein führender Multi-Channel Versandhändler in Europa, Teil der Damartex Group.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fahrradleasing und Mitarbeitervorteilsprogramm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Team und erlebe eine offene Kommunikationskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Kundenservice und sicherer Umgang mit MS Office.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und heißen dich herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie als Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d).
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitrahmen
- Eigenverantwortliches Handeln von Anfang an
- 30 Tage Urlaub kalenderjährlich
- Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Offene Kommunikation auf allen Ebenen und gelebte "open door policy"
- Fahrradleasing und Mitarbeitervorteilsprogramm
- Kantine mit leckeren Angeboten
- Mitarbeiterparkplatz sowie gute ÖPNV Anbindung
Ihre Aufgaben:
- Schriftliche Kundenkommunikation (E-Mail, Brief, Chat, Social Media, ggf. Telefon)
- Annahme und Abwicklung von Kundenreklamationen aller Art (eskaliertes Beschwerdemanagement)
- Stammdatenmanagement
- Debitorenmanagement (z.B. Debitorenbuchhaltung, Reklamationen, Gutschriften)
- Kundenbindungsmanagement (NPS)
- Themenspezifische Projektarbeit (wie zum Beispiel Drop-Shipping oder Datenschutz)
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung und optimalerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice oder E-Commerce
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Kommunikationsstärke, Sorgfalt und Selbständigkeit
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Erfahrung im Einsatz von KI und moderner Kundenkommunikation
- Interesse an wechselnden Aufgabenstellungen und neuen Herausforderungen
Fühlen Sie sich herzlich willkommen - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: 3Pagen Versand- und Handelsges. mbH
Kontaktperson:
3Pagen Versand- und Handelsges. mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von 3PAGEN. Schau dir ihre Social-Media-Kanäle an und lies über ihre Werte und Mission. So kannst du in einem möglichen Vorstellungsgespräch gezielt aufzeigen, wie gut du ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an neuen Technologien! Da Erfahrung im Einsatz von KI und moderner Kundenkommunikation gefordert ist, informiere dich über aktuelle Trends und Tools in diesem Bereich. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über 3PAGEN und die Damartex Group. Verstehe ihre Mission, Werte und die Produkte, die sie anbieten. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von 3PAGEN passen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 3Pagen Versand- und Handelsges. mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere 3PAGEN und die Damartex Group, um deren Mission und Werte zu verstehen. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und Interesse an der Branche hast.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
