Responsable Administratif De Site

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre le Groupe 3R, leader de l'imagerie médicale de proximité en Suisse romande, offrant des services de radiologie de haute qualité à travers 20 centres de radiologie et 30 antennes radiologiques. Avec plus de 280 professionnels de la santé, dont près de 60 médecins radiologues et une cardiologue, 3R est reconnu pour son excellence diagnostique, son haut niveau de service auprès des patient-e-s et son engagement dans la recherche et le développement.

Afin de compléter son équipe de l'IRS Institut de Radiologie de Sion, nous recherchons un-e Secrétaire Responsable de Site capable d'allier excellence et leadership de proximité. Véritable pilier de l'organisation, vous assurez la performance du site tout en fédérant votre équipe autour d'un accueil irréprochable et d'un haut niveau de qualité de service.

Dans ce rôle de Manager de terrain, vous êtes responsable du bon fonctionnement du quotidien du centre, tant sur le plan opérationnel que managérial. Vous travaillez en étroite collaboration avec le-la responsable radiologue et le-la responsable TRM afin de garantir une prise en charge fluide des patient-e-s et une gestion optimale des activités.

Vos responsabilités principales

• Leadership & management d'équipe : Animer, mobiliser et fédérer l'équipe de secrétaires autour des objectifs du centre. Instaurer un cadre de travail clair, bienveillant et exigeant. Organiser les réunions d'équipe, assurer une communication fluide et gérer les situations sensibles ou conflictuelles. Planifier les ressources (horaires, congés, remplacements) et garantir la continuité de service. Participer au recrutement, assurer l'intégration et accompagner la montée en compétences. Fixer des objectifs, conduire les entretiens annuels et assurer un feedback régulier et constructif.
• Pilotage de l'activité et de la performance : Organiser et superviser le travail quotidien du secrétariat. Suivre les indicateurs clés (taux de réponse téléphonique, délais, remplissage des agendas). Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives. Participer activement à l'amélioration continue des processus et outils.
• Qualité d'accueil et parcours patient : Garantir un accueil professionnel, personnalisé et bienveillant. Gérer les réclamations et les imprévus. Superviser la gestion des rendez-vous et la coordination avec les équipes médicales.
• Supervision & back-office : Contrôler la qualité des dossiers et le suivi administratif. Superviser la facturation et le traitement des dossiers spécifiques (accidents, assurances). Veiller au bon usage des logiciels métiers et au respect des normes et vie du centre. Organiser la collaboration de l'équipe au Call Center groupe. Collaborer étroitement avec les responsables du centre. Contribuer à la gestion courante du site (logistique, environnement de travail).

Votre profil

• Diplôme de secrétaire médical-e ou équivalente.
• CFC d'employé-e de commerce ou formation en management : un atout.
• Expérience de 5 ans en milieu médical, idéalement en radiologie.
• Expérience confirmée en gestion d'équipe ou fort potentiel managérial démontré.

Compétences clés recherchées

• Le leadership est déterminant pour ce poste : capacité à fédérer, décider et déléguer.
• Aisance dans le feedback, la gestion des conflits et l'accompagnement du changement.
• Sens aigu des responsabilités et posture professionnelle exemplaire.

Complètent votre profil :

• Excellente maîtrise des processus de secrétariat médical.
• Sens du service et rigueur, résistance au stress et sens des priorités.
• Maîtrise des outils et logiciels métiers.
• Connaissance du système de santé suisse.

Pourquoi ce poste est clé ?

Vous ne gérez pas seulement un secrétariat : vous donnez le cap, structurez et créez les conditions d'un service performant et humain. Votre capacité à combiner pilotage et leadership d'équipe a un impact direct sur la qualité du parcours patient et la dynamique du centre.