Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich:

Als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) bei PELIA Gebäudesysteme GmbH in Koblenz bist Du ein wesentlicher Bestandteil unseres Kundenservice-Teams im Bereich Logistik und Lieferung.

Deine Aufgaben:

1. Kundenanfragen bearbeiten: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.

2. Lagerbestände überwachen: Du behältst die Lagerbestände im Blick und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.

3. Lieferverzögerungen kommunizieren: Du informierst unsere Kunden proaktiv über Lieferverzögerungen und findest gemeinsam Lösungen.

4. Beschwerden lösungsorientiert bearbeiten: Du gehst auf Kundenbeschwerden ein und entwickelst Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

5. Prozessoptimierung mitgestalten: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse und Kostenstrukturen mit.

6. Kundenbewertungen analysieren: Du hast einen Überblick über die Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen und leitest Verbesserungsvorschläge ab.

7. Enge Zusammenarbeit mit dem Einkauf: Du stimmst dich regelmäßig mit dem Einkauf ab, um einen optimalen Warenfluss zu gewährleisten.

8. Datenpflege im ERP-System: Du führst die Datenpflege in unserem ERP-System gewissenhaft.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbar im kaufmännischen Bereich oder technisch mit entsprechenden kaufmännischen Zusatzqualifizierungen.
• Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Kundenservice.
• Eigenständige, gewissenhafte, zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Selbstorganisation.
• Sicheres Auftreten, überzeugende Kommunikationsfähigkeit.
• Teamfähigkeit und Teamgeist.
• “Hands-On” Mentalität.
• Sicherer Umgang mit MS Office 365.

Dein Arbeitsumfeld:

• Eigenständiges Arbeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Sicherheit: Ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverhältnis.
• Weiterbildung: Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Gestaltungsmöglichkeiten: Aktive Mitgestaltung und Einflussnahme durch Mitarbeiterbeteiligungsformate.
• Moderne Arbeitsumgebung: Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Technologien sowie Ergonomie am Arbeitsplatz.
• Zusätzliche Leistungen: Attraktives Gehaltspaket, Corporate Benefits und Teamevents.
• Mobilitätsangebote: Profitiere von unserem Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr oder nutze unser Bike-Leasing-Programm.

#J-18808-Ljbffr