Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Geschäftsziele mit Salesforce zu erreichen und optimiere deren Nutzung.
- Unternehmen: Salesforce, der führende Anbieter von AI CRM mit einer innovativen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem inspirierenden Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservice mit AI.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice oder SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambitionen auf Handlungen. Technologie trifft auf Vertrauen. Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.
Das Customer Success-Team innerhalb des Signature Success sucht einen engagierten und kundenorientierten Customer Success Manager (CSM), der als primärer Ansprechpartner für die hochkarätigsten Kunden von Salesforce fungiert. Sie sind verantwortlich für die Partnerschaft mit einer kleinen Anzahl von zugewiesenen Konten, wobei Sie kontinuierlich auf die Geschäftsziele des Kunden fokussiert sind, um deren technische und betriebliche Gesundheit zu verbessern und den maximalen Wert aus ihrer Salesforce-Investition zu realisieren.
Ihr Einfluss
- Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Geschäftsziele und Ergebnisse auf der Salesforce-Plattform zu erreichen, indem Sie:
- Die Fertigstellung des Signature Success-Katalogs der Dienstleistungen koordinieren, wie es für Ihren Kunden erforderlich ist.
- Rechtzeitige, proaktive Salesforce-Funktionsempfehlungen basierend auf den Interessen Ihres Kunden bereitstellen.
- Als Berater für Ihre Kunden bei der Einführung neuer Funktionen der jährlichen Release-Zeitpläne von Salesforce agieren und potenzielle Herausforderungen und Risiken für die Implementierung Ihres Kunden identifizieren.
- Den Wert von Signature Success kommunizieren und sicherstellen, dass alle Beteiligten diesen Wert verstehen, damit die Kunden weiterhin Signature Success erneuern.
- Proaktive Unterstützung verbessern: Führen Sie vierteljährliche Überprüfungen durch, identifizieren Sie Trends und geben Sie maßgeschneiderte Release-Empfehlungen ab, um Stabilität, Leistung und Funktionserweiterungen sicherzustellen.
- Interne Beziehungen aufbauen: Stärken Sie multidisziplinäre Beziehungen zu Vertrieb, Engineering und Produktmanagement, um Kundenbeziehungen für Erfolg und Umsatzchancen zu leiten und zu koordinieren.
- Der CSM kann gelegentlich nach Feierabend oder am Wochenende verfügbar sein, je nach Bedarf des Kunden.
Entwicklung der Rollen
Antizipieren und anpassen an Rollenänderungen gemäß den sich entwickelnden Bedürfnissen von Salesforce.
Minimale Fähigkeiten
- Erfahrener Fachmann mit über 5 Jahren relevanter Branchenerfahrung in technischem Kundenerfolg, SaaS-Plattformnutzung oder Projektleitung, Beratung, Lösungsentwicklung, technischer und/oder Lösungsarchitektur.
- Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, effektiv auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren und zu beeinflussen, einschließlich Führungskräften und C-Level.
- Fähigkeiten zur Analyse technischer Konzepte, deren Übersetzung in Geschäftstermine und Abbildung von Geschäftsanforderungen in technische Merkmale.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte in geschäftsfreundliche Begriffe für Kunden zu erklären und dann die Bedürfnisse der Kunden an interne Partner zu kommunizieren.
- Kenntnisse über Softwareentwicklungsprozesse und Entwurfsmethoden.
- Erfahrung in der Leitung von Bemühungen interdisziplinärer Teams zur Erleichterung der Lösung oder Bearbeitung von Kundenbedürfnissen oder Projekten.
- Beherrschung der deutschen Sprache (vorzugsweise Schweizerdeutsch) oder Französisch und Englisch.
Bevorzugte Anforderungen
- Über 2 Jahre im Salesforce-Ökosystem.
- Salesforce-Produktzertifizierungen sind von Vorteil (Administrator, Service Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Data Cloud Consultant).
- Kenntnisse über Salesforce-Produkte und -Funktionen, Fähigkeiten, beste Nutzung und wie man sie implementiert.
- Salesforce Certified Agentforce Specialist-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung erforderlich.
Diese Position erfordert, dass Sie 3 Tage pro Woche von Ihrem lokalen Salesforce-Büro aus arbeiten.
Entfalten Sie Ihr Potenzial
- Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben.
- Unsere KI-Agenten beschleunigen Ihren Einfluss, damit Sie Ihr Bestes tun können.
Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung aufrechterhält.
Customer Success Manager, Switzerland Arbeitgeber: 400 salesforce.com sarl
Salesforce ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert, ermöglicht Salesforce seinen Mitarbeitern, bedeutende Beiträge zu leisten und ihre Karriere im Bereich KI-gestütztes Wachstum voranzutreiben. Die einzigartigen Vorteile, wie flexible Arbeitszeiten und ein internationales Team, machen Salesforce zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie 400 salesforce.com sarl treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an 400 salesforce.com sarl empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von 400 salesforce.com sarl dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei 400 salesforce.com sarl bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, Switzerland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei 400 salesforce.com sarl bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei 400 salesforce.com sarl erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 400 salesforce.com sarl vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
