Services Sales Solutions Director

Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambitionen auf Handlungen. Technologie trifft auf Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Services Sales Solutions Leads sind entscheidend für den Erfolg der Kunden, indem sie Engagements aller Größen, einschließlich großer, transformierender Programme, vorausschauend gestalten. In Partnerschaft mit einem Account Partner führen Sie den Pre-Sales-Entdeckungsprozess, definieren die Ergebnisse der Kunden und übersetzen diese in ein tragfähiges, hochrangiges Lösungsdesign. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, umfassende Implementierungsvorschläge und Leistungsbeschreibungen (SOWs) zu entwickeln und zu artikulieren, einschließlich detaillierter Schätzungen, Zeitpläne und Personalpläne. Sie wenden bewährte Methoden an und orchestrieren Fachexperten, um die Durchführbarkeit der Lösung zu validieren. Nach dem Verkauf stellen Sie einen reibungslosen Übergang zum Lieferungsteam sicher, wobei alle Projektdetails, der Umfang und die Verpflichtungen klar verstanden werden, um eine schnelle Mobilisierung zu ermöglichen.

Ihr Einfluss

Tragen Sie zu hoher Kundenzufriedenheit bei, indem Sie sicherstellen, dass die Lösungen, die Sie gestalten, für den Erfolg der Lieferung eingerichtet sind und eng mit den Zielen der Kunden übereinstimmen. Fördern Sie KI-unterstützte und KI-native Liefermodelle innerhalb von Vorschlägen, indem Sie Agentforce und andere KI-gesteuerte Ansätze in Lösungsdesigns und SOWs einbetten, um die Zeit bis zum Wert zu beschleunigen und den Implementierungsansatz von Salesforce zu differenzieren. Stellen Sie sicher, dass der Geschäftswert definiert und realisiert wird, indem Sie die Ziele der Kunden auf Führungsebene in klare, umsetzbare Implementierungspläne übersetzen. Arbeiten Sie eng mit Account Partnern zusammen, um die finanzielle Strategie des Deals und den Implementierungsfahrplan zu strukturieren und dann den Wert und die strategischen Ergebnisse direkt dem Kunden zu präsentieren. Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Kunden auf Führungsebene, indem Sie Narrative entwickeln, die den Ausführungsplan und den Zeitrahmen des Transformationsprogramms artikulieren. Gestalten Sie vorausschauend große, komplexe und transformative Engagements, indem Sie über die angegebenen Anforderungen hinausgehen und den richtigen Weg für den Erfolg des Kunden empfehlen. Entdecken und artikulieren Sie zukünftige Möglichkeiten zur Schaffung nachhaltiger Kundenwerte und zur Expansion von Salesforce. Arbeiten Sie nach Bedarf mit Services Architects, Business Strategists und anderen relevanten Rollen an umfassenden Pre-Sales-Entdeckungsworkshops zusammen, um funktionale Stakeholder einzubeziehen und die vollständige geschäftliche Herausforderung und die gewünschten Ergebnisse zu verstehen. Definieren und verwalten Sie den End-to-End-Engagement-Scoping-Prozess, indem Sie klare Grenzen, Annahmen und Erfolgskriterien festlegen. Führen Sie die hochrangige funktionale Lösungsfindung und Umfangsdefinition durch, um sicherzustellen, dass der vorgeschlagene Ansatz tragfähig ist und mit den Best Practices von Salesforce übereinstimmt. Harmonisieren Sie unterschiedliche Perspektiven – von Customer Business/IT bis hin zu Vertrieb, Recht und Umsatzanerkennung – um konkurrierende Interessen in eine kohärente Lösung zu synthetisieren, die mit kommerziellen Zielen und exzellenter Lieferung übereinstimmt. Übernehmen Sie die Erstellung der endgültigen Leistungsbeschreibung, in der präzise Liefergegenstände, Umfang und Implementierungsbedingungen in Zusammenarbeit mit den Rechts- und Umsatzanerkennungsteams für einen reibungslosen Übergang definiert werden. Entwickeln Sie detaillierte, genaue Projektkostenschätzungen, Personalpläne und Ressourcenmixes, um sicherzustellen, dass das Engagement richtig strukturiert ist, um erfolgreich zu sein. Identifizieren, bewerten und mindern Sie proaktiv Engagementrisiken während des Pre-Sales-Zyklus und leiten Sie Risikoaufgaben, um sowohl den Kunden als auch Salesforce zu schützen. Verwalten Sie einen nahtlosen Übergang von der Pre-Sales-Phase zum Lieferungsteam, wobei alle Projektdetails, der Umfang und die Verpflichtungen klar verstanden werden. Dienen Sie als Multiplikator, indem Sie andere betreuen und das Wissen des Teams erweitern, indem Sie Best Practices in der Lösungsfindung, Scoping und Engagementgestaltung teilen.

Erforderliche Qualifikationen

• Mindesterfahrung: 10+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Unternehmensberatungsdiensten, davon 7+ Jahre mit Fokus auf der Salesforce-Plattform. Erfahrung in der Life Sciences / Gesundheitsbranche (Salesforce Life Sciences Cloud) bevorzugt.
• Projektleitung: 7+ Jahre tiefgehende Erfahrung in Unternehmensprojekten oder -programmen (SaaS bevorzugt), die zur genauen Scoping- und Schätzung beitragen.
• KI-Flüssigkeit: Praktische Erfahrung mit KI-gestützten Scoping- und Schätzungstools zur Beschleunigung der Entdeckung, Generierung von Schätzungen und Validierung von Personalplänen, mit dem Urteil, wo KI-gestützte Schätzungen menschliche Verfeinerung benötigen.
• Pre-Sales-Leitung: Nachweisbare Erfahrung in der Leitung des gesamten Entdeckungs-, Lösungs-, Schätzungs- und SOW-Erstellungsprozesses für Multi-Cloud, transformative Programme.
• Vertriebskollaboration: Aktive Beteiligung an der Unterstützung des Verkaufs von professionellen Dienstleistungen, einschließlich der Leitung der Vorschlagsentwicklung und Präsentation vor Führungskräften.
• Go-to-Market-Unterstützung: Erfahrung in der Leitung strategischer Scopings, Vorschlagsentwicklung, RFP-Antworten und Präsentationen auf Führungsebene.
• Plattformexpertise: Tiefgehende technische und/oder funktionale Kompetenz in der Salesforce-Plattform und ihren Lösungen.
• Erfahrung mit Financial Services Cloud bevorzugt.
• Ideale Zertifizierungen: Salesforce Platform Administrator, Salesforce Sales Cloud Consultant, Agentforce Specialist und Salesforce Service Cloud-Zertifizierungen sind stark bevorzugt.
• Exekutive Präsenz: Extrem starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit nachweislicher Fähigkeit, Beratungsbeziehungen aufzubauen und Glaubwürdigkeit bei Führungskräften zu etablieren.
• Moderationsfähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, ein Publikum zu beeinflussen, komplexe Lösungsworkshops zu moderieren und Diskussionen auf Führungsebene bezüglich Fahrplan und Umfang zu leiten.
• Analytische Fähigkeiten: Ausgezeichnete analytische, problemlösende und konfliktlösende Fähigkeiten; versiert im Vermitteln von Konflikten und Fördern eines gesunden Dialogs während der Verhandlung.
• Geschäftssinn: Eine lieferorientierte Denkweise mit einem tiefen Verständnis für cloudbasierte Technologien und der Fähigkeit, mehrdeutige Geschäftsanforderungen in greifbare, abgegrenzte Lösungen zu übersetzen.
• Kommerzielles Verständnis: Kenntnisse in Deal-Architektur und Preishebeln; nachweisliche Fähigkeit, Rabatte zu verwalten und kommerzielle Verhandlungen zu führen, um die Rentabilität des Deals zu maximieren.
• Führung: Nachweisliche Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams und Einzelpersonen zu führen und zu betreuen, wobei Ermessensspielräume und Freiräume genutzt werden, um kritische Ziele zu erreichen.
• Logistik: Reisebereitschaft ist erforderlich und variiert je nach Kundenbedarf.
• Bildung: Abschluss oder gleichwertige relevante Erfahrung erforderlich (z. B. militärische Erfahrung, ehrenamtliche Tätigkeiten, Berufserfahrung usw.).
• Fortgeschrittener Abschluss (Master in verwandtem Bereich oder MBA) bevorzugt.

Entfalten Sie Ihr Potenzial

Wenn Sie Salesforce beitreten, sind Sie in allen Bereichen Ihres Lebens grenzenlos. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihren Einfluss, damit Sie Ihr Bestes tun können. Gemeinsam bringen wir die Kraft von Agentforce in Organisationen jeder Größe und liefern erstaunliche Erlebnisse, die Kunden lieben.

Unterkünfte

Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, beachten Sie bitte, dass Salesforce künstliche Intelligenz (KI)-Tools verwendet, um unseren Recruitern zu helfen, die Lebensläufe und Qualifikationen der Kandidaten während des Rekrutierungsprozesses zu bewerten und zu beurteilen. Menschen werden immer die Auswahl und Einstellungsentscheidungen für Kandidaten treffen.

Stellungnahme zur Veröffentlichung

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und hat eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung. Was bedeutet das genau? Es bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichheit für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichheit teilweise ebnen können, indem wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv ist und frei von Diskriminierung. Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal. Jeder Mitarbeiter oder potenzielle Mitarbeiter wird auf der Grundlage von Verdienst, Kompetenz und Qualifikationen bewertet – ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck oder -identität, Transgender-Status, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Familienstand, politische Ansichten oder andere gesetzlich geschützte Klassifikationen. Diese Politik gilt für aktuelle und zukünftige Mitarbeiter, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Salesforce-Beschäftigungsweg befinden. Sie gilt auch für Rekrutierung, Einstellung, Jobzuweisung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, Schulung, Bewertung der Arbeitsleistung, Disziplin, Kündigung und alles dazwischen. Rekrutierungs-, Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen bei Salesforce sind fair und basieren auf Verdienst. Das Gleiche gilt für Vergütung, Leistungen, Beförderungen, Versetzungen, Personalabbau, Rückruf, Schulung und Bildung.