(Sr) Manager, CRM

Fabletics sucht derzeit einen leidenschaftlichen und erfahrenen Sr. Manager/Manager, CRM für unser CRM-Team mit Sitz in Berlin, Deutschland. Gegründet im Jahr 2013 bringt Fabletics den Modehausansatz in den Bereich Activewear. Durch die Verbindung von stilzentriertem Design mit hochleistungsfähiger Technologie haben wir Activewear über das Fitnessstudio hinaus in jeden Lebensbereich weiterentwickelt. Angetrieben von unserem innovativen VIP-Mitgliedsprogramm, das über 2 Millionen treue Mitglieder bedient, bieten wir Premium-Qualität zu erschwinglichen Preisen mit wöchentlichen neuen Kollektionen in den Größen XXS-4X für Frauen und XS-4X für Männer.

Wie passen Sie dazu? Als Senior Manager, CRM & Lifecycle Marketing sind Sie verantwortlich für die Strategie der wichtigsten Kundensegmente und verwandeln Kundeninsights in relevante, personalisierte Journeys, die Engagement und Bindung stärken. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Strategie, Kreativität, Technologie und Analytik. Sie arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, von E-Commerce, Design und Textgestaltung bis hin zu unserem US-CRM-Team, um Ideen und Erkenntnisse global auszutauschen.

Was werden Sie tun?

• Definieren Sie die CRM-Strategie und den Fahrplan für Kundensegmente mit Fokus auf E-Mail- und Push-Kanäle in unseren europäischen Märkten.
• Gestalten Sie erstklassige automatisierte Journeys und Ad-hoc-Kampagnen, um personalisierte Momente zu liefern, die das Kundenerlebnis, die Bindung und den LTV verbessern.
• Optimieren und identifizieren Sie kontinuierlich neue Möglichkeiten, um Mitglieder zu engagieren, indem Sie verbessern, wie wir kontaktieren, segmentieren und personalisieren.
• Verwandeln Sie Daten und Berichte in Erkenntnisse.
• Nutzen Sie ein Offshore-Team, um Maßnahmen zu ergreifen und Tests durchzuführen.
• Arbeiten Sie mit E-Commerce, Kreativ- und Textteams zusammen, um die Customer Journey über CRM hinaus zu erweitern.

Was können Sie mitbringen?

• Erfahrung im Bereich CRM oder Lifecycle Marketing mit über 6 Jahren Verantwortung, idealerweise im E-Commerce, Mitgliedschafts- oder Abonnementgeschäften.
• Komfortabel beim strategischen Denken und bei der praktischen Umsetzung von Kampagnen, Leitung eines Offshore-Teams.
• Jemand, der versteht, dass großartiges CRM überzeugende Kommunikation, Personalisierung, Kundenpsychologie und Daten kombiniert, um die Unternehmensleistung zu steigern.
• Datenorientierte Fähigkeiten mit einem soliden Verständnis von CRM-KPIs, Segmentierung, Targeting sowie den Grundlagen von E-Mail/Push (Testing, Zustellbarkeit, Tools, Kundenlebenszyklusmanagement).
• Ausgezeichneter Teamplayer, der in einem verteilten, internationalen, funktionsübergreifenden und schnelllebigen Umfeld gedeiht.
• Engagiert, gut organisiert. Eine Person, die es liebt, Dinge richtig zu erledigen!

Was ist für Sie drin?

• Vergütung: Unser Vergütungspaket umfasst ein wettbewerbsfähiges Gehalt, ein flexibles jährliches Bonussystem und die Teilnahme an unserem Unternehmensbeteiligungsprogramm.
• Urlaub: Entspannung ist wichtig! Deshalb bieten wir unbegrenzte Erholungszeiten zusätzlich zu Ihren vertraglichen Urlaubstagen, plus 4 Freitage im Sommer und eine Woche Ruhe im Winter.
• Berufliche Entwicklung: Wir möchten, dass Sie Zeit für Ihre berufliche Entwicklung haben. Deshalb haben wir die Initiative „Style Your Day“ ins Leben gerufen. Sie können den Morgen für Karriereentwicklungsprogramme und unternehmensgesponserte Mentoring-Möglichkeiten nutzen und den Nachmittag damit verbringen, persönliche Ziele zu verfolgen, die Ihnen am wichtigsten sind!
• Work-Life-Balance: Als internationales Unternehmen verstehen wir, dass nicht jeder zur gleichen Zeit arbeitet, also wenn Sie später anfangen, früher aufhören oder sich während des Tages Zeit für sich selbst nehmen müssen, nur zu! Außerdem kümmern wir uns um eine gesunde Work-Life-Balance, daher haben wir die Regel eingeführt, freitags keine Meetings abzuhalten!
• Gesundheits- und Wellnessleistungen: Fitness liegt uns am Herzen, deshalb haben wir uns mit ClassPass zusammengetan und bieten Rabatte auf Mitgliedschaften an. Außerdem bieten wir ein Premium-Abonnement für die Calm-App an.
• Flexibles Arbeiten: Wir fördern eine hybride Arbeitskultur! Unsere Teams gedeihen in der Zusammenarbeit in unserem coolen Büro in Berlin während der Woche und haben die Möglichkeit, montags und freitags von zu Hause aus zu arbeiten.
• Standort: Unser Büro befindet sich im Bergmannkiez im Herzen von Kreuzberg in einem modernen Raum, umgeben von großartigen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten, mit dem Viktoriapark nur wenige Minuten zu Fuß entfernt!
• Unternehmensveranstaltungen: Wir lieben es, das Team um uns zu haben, also laden wir Sie ein, an unseren THIRSTdays (genießen Sie die Gesellschaft Ihrer Kollegen bei Getränken und Snacks im Büro), Sommerfest / Winterfest, Bring your Kids to Work und anderen coolen Veranstaltungen teilzunehmen.
• Weitere Vorteile & Vergünstigungen: Wir bieten einen Rabatt von 70 % auf Fabletics und Savage X Fenty und genießen so viel Sie wollen von unseren Kaffeemaschinen, Tee, Obst und Snacks kostenlos.

Fabletics, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir rekrutieren, beschäftigen, entschädigen, entwickeln und befördern unabhängig von Rasse, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Veteranenstatus und anderen geschützten Status gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Bei Fabletics, Inc. fördern wir eine lebendige Arbeitsplatzkultur, die auf Vielfalt basiert, und tolerieren keine Diskriminierung oder Belästigung. Wir sind ein Team aus vielen Hintergründen, das durch die Vielfalt von Individuen innoviert, die von der Leidenschaft getrieben werden, einen inklusiven Raum für alle zu schaffen. Fabletics, Inc. wird weiterhin eine Arbeitsplatzkultur fördern, die Vielfalt und Inklusivität schätzt. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, unabhängig davon, ob Sie alle Qualifikationen und/oder Anforderungen erfüllen.

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