Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen schnell und effektiv.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in München mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Vertrauensarbeitszeit für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einer unterstützenden Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten im Customer Success.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Support und hervorragende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM.
- Du bearbeitest Anfragen schnell und lösungsorientiert, um Kunden glücklich zu machen.
- Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig im CRM oder Ticket-System.
- Du koordinierst dich mit internen Teams (Technik, Vertrieb, Operations), um Probleme effizient zu lösen.
- Du kommunizierst proaktiv mit Kunden und hältst sie über offene Punkte auf dem Laufenden.
- Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale während des Kundenkontakts.
- Du leitest komplexe Fälle an Fachabteilungen weiter oder eskalierst sie.
- Du unterstützt bei der Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse.
Dein Profil
- Du hast erste Erfahrung im Customer Support oder Customer Success.
- Du sprichst Deutsch auf C1–C2 Niveau.
- Du erklärst technische Sachverhalte verständlich.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Eigeninitiative.
- Du liebst den Kundenkontakt und arbeitest gut im Team.
Nice-to-have:
- Erfahrung mit Förderprogrammen (BAFA, KfW).
- Kenntnisse in Gebäudetechnik oder Energie.
- Erfahrung in Upselling / Cross-Selling.
Unsere Benefits
- Flexibles Arbeiten mit klarer Struktur: Zwei feste Home-Office-Tage, drei Tage im Büro - und das leben wir auch so. Mit Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
- 30 Tage Urlaub.
(Junior) Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) Arbeitgeber: 42watt
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf erneuerbare Energien spezialisiert hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Büro und einer starken Teamkultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Unsere regelmäßigen Schulungsangebote und die Möglichkeit zur Home-Office-Nutzung unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und aktiv an der Energiewende mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager durchgehst. Überlege dir auch, wie du deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren! Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kunden glücklich zu machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Begeisterung für den Kundenkontakt rüber. Das macht deine Bewerbung authentisch und sympathisch.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Customer Support oder Customer Success gearbeitet? Dann erzähl uns davon! Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Punkte hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 42watt vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was Kunden in der Rolle eines Junior Customer Success Managers wichtig ist. Überlege dir, wie du ihre Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, proaktiv zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du technische Sachverhalte verständlich erklären musst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens und übe, wie du diese einfach und klar erklären kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Position ist die Zusammenarbeit mit internen Teams entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanfragen zu bearbeiten. Das zeigt, dass du gut im Team arbeiten kannst und die Koordination schätzt.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Wenn du bereits Erfahrung im Customer Support oder Customer Success hast, bringe konkrete Beispiele mit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Erkläre, wie du Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkannt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
