Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen schnell und effektiv.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und inklusiven Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, modernes Büro und monatlicher steuerfreier Benefit.
- Weitere Informationen: Dog-friendly Office und regelmäßige Team-Events für starken Austausch.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite an nachhaltigen Lösungen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Support und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM.
- Du bearbeitest Anfragen schnell und lösungsorientiert, um Kunden glücklich zu machen.
- Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig im CRM oder Ticket-System.
- Du koordinierst dich mit internen Teams (Technik, Vertrieb, Operations), um Probleme effizient zu lösen.
- Du kommunizierst proaktiv mit Kunden und hältst sie über offene Punkte auf dem Laufenden.
- Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale während des Kundenkontakts.
- Du leitest komplexe Fälle an Fachabteilungen weiter oder eskalierst sie.
- Du unterstützt bei der Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse.
Dein Profil
- Du hast erste Erfahrung im Customer Support oder Customer Success.
- Du sprichst Deutsch auf C1–C2 Niveau.
- Du erklärst technische Sachverhalte verständlich.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Eigeninitiative.
- Du liebst den Kundenkontakt und arbeitest gut im Team.
Nice-to-have
- Erfahrung mit Förderprogrammen (BAFA, KfW).
- Kenntnisse in Gebäudetechnik oder Energie.
- Erfahrung in Upselling / Cross-Selling.
Unsere Benefits
- Flexibles Arbeiten mit klarer Struktur: Zwei feste Home-Office-Tage, drei Tage im Büro – und das leben wir auch so.
- Mit Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
- 30 Tage Urlaub + Workation: Neben 30 Urlaubstagen kannst du nach Absprache bis zu eine Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest mit einem MacBook der neuesten Generation in einem modernen Office mit Call-Zones, Quiet-Zones und Phoneboxes.
- Kaffee aus der Siebträgermaschine, Getränke und frisches Obst stehen bereit.
- Monatlicher steuerfreier Benefit: 50 € pro Monat (ab 30 Std./Woche) bzw. 25 € (unter 40 Std./Woche) – flexibel einsetzbar für das, was dir wichtig ist.
- Teamkultur mit echtem Austausch: Regelmäßige Team-Events und unser zweiwöchentliches Breakfast-Meet-up sorgen für Transparenz, Austausch und ein starkes Miteinander.
- Dog-friendly Office: Dein bürotauglicher Hund ist bei uns willkommen.
- Sinnvolle Arbeit mit messbarem Impact: Du gestaltest aktiv die Energiewende im Gebäudesektor mit und arbeitest an Lösungen, die nachhaltige Wirkung entfalten.
Gleiche Chancen für alle
Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur. Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.
Junior Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) Arbeitgeber: 42watt
42watt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior Customer Success Manager in München die Möglichkeit bietet, in einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Diversität und Chancengleichheit fördert, sowie zahlreichen Benefits wie Home-Office-Tagen, 30 Urlaubstagen und einem monatlichen steuerfreien Benefit, unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Hier hast du die Chance, aktiv an der Energiewende im Gebäudesektor mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden, das echten Einfluss hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Motivation unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden glücklich gemacht hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für die Rolle bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support oder Customer Success hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden glücklich gemacht hast – das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 42watt vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was Kunden in der Rolle des Junior Customer Success Managers wichtig ist. Überlege, wie du deren Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, proaktiv zu kommunizieren.
✨Technische Sachverhalte einfach erklären
Da du technische Fragen verständlich erklären musst, übe, komplexe Themen einfach und klar zu formulieren. Bereite Beispiele vor, bei denen du technische Probleme gelöst hast, und erkläre, wie du das gemacht hast. Das zeigt deine Fähigkeit, auch schwierige Inhalte verständlich zu vermitteln.
✨Teamarbeit betonen
In dieser Position ist die Zusammenarbeit mit internen Teams entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du gut kommunizieren und koordinieren kannst, um Probleme effizient zu lösen.
✨Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen
Überlege dir Strategien, wie du während des Kundenkontakts Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren kannst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du solche Potenziale erkannt und genutzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv im Kundenkontakt bist.
