Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und unterstütze bei Installationen.
- Unternehmen: Pitney Bowes, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Diversität.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und umfangreiche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei persönlichen Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und grundlegende Netzwerkkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Technischen Kundensupports suchen wir ab dem 1.
Oktober 2026 am Standort Darmstadt in Vollzeit und unbefristet einen Agenten für Technischen Support (m/w/d) mit Schwerpunkt First‑Level‑Support.
- Verantwortlichkeiten
- Entgegennahme, Erfassung und möglichst abschließende Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im Bereich Hardware, Software und Solutions.
- Durchführung von Telefon‑Installationen für kleine Maschinen und Betriebsunterstützung.
- Eskalation und fortlaufende Kundenbetreuung bis zur Problemlösung.
- Kommunikation und Support per Telefon, Chat und E‑Mail.
- Aktive Dokumentation von eingehenden Tickets in den notwendigen Tools, z. B. C4C.
- Einhaltung der vorgegebenen Kennzahlen im Tagesgeschäft.
- Qualifikationen
- Freude am Umgang mit Kunden und an telefonischer Kommunikation.
- Kunden‑ und lösungsorientiertes Denken und Handeln.
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge einfach zu erklären.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Proxy, Domain, Firewall usw.).
- Gute Anwenderkenntnisse in MS‑Office‑Produkten sowie in CRM‑Systemen (SAP S4Hana).
- Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden.
- Technische Berufsausbildung von Vorteil, aber kein Muss.
- Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Freude an der engen Zusammenarbeit mit anderen Teams.
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub.
- Hybrides Arbeiten in verkehrsgünstigen Büroräumen und aus dem Home‑Office.
- Breites Weiterentwicklungs‑ und E‑Learning‑Angebot.
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
- Professionelle Mitarbeiterunterstützung (EAP) bei beruflichen und privaten Herausforderungen.
- Equal Opportunity
Wir bei Pitney Bowes verstehen Diversität und Inklusion als Bereicherung für unsere Teams und sind Chancengleichheit in allen Bereichen verpflichtet.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.
- Kontakt
- Bewerbungen senden Sie bitte per E‑Mail an oder direkt über unsere Karriereseite auf
- #J-18808-Ljbffr
Agent Technischer Support (m/w/d) Schwerpunkt First-Level-Support Arbeitgeber: 4340 Pitney Bowes Deutschland GmbH
Pitney Bowes ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Darmstadt nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in einem über 100-jährigen, innovativen Konzern bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine integrative Unternehmenskultur. Mit 30 Tagen Urlaub, attraktiven Benefits und einem starken Fokus auf den Kundenerfolg fördern wir eine positive Teamdynamik und bieten die Chance, aktiv zum Wachstum und Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Kontaktdaten:
4340 Pitney Bowes Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Agent Technischer Support (m/w/d) Schwerpunkt First-Level-Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 4340 Pitney Bowes Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Technischer Support (m/w/d) Schwerpunkt First-Level-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 4340 Pitney Bowes Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 4340 Pitney Bowes Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 4340 Pitney Bowes Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
