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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalten und optimieren Sie Serviceprozesse im technischen B2B-Kundenservice.
- Arbeitgeber: 450connect GmbH, ein innovatives Unternehmen für kritische Infrastrukturen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Tragen Sie aktiv zur Digitalisierung Deutschlands bei und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im Prozessmanagement.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und modernem Equipment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie (m/w/d) sind Experte für Service- und Betriebsprozesse im Mobilfunkumfeld, verfügen über technisches Verständnis und möchten Ihre ausgeprägte Prozesskompetenz gezielt im B2B-Kundenservice einsetzen? Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit Zukunft, in der Sie aktiv zum Ausbau und zur Professionalisierung unseres technischen Kundenservice beitragen. Bei uns leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung der kritischen Infrastrukturen Deutschlands und profitieren von einer langfristigen sowie sicheren Perspektive.
In dieser Position verstärken Sie unser Team im technischen Kundenservice und übernehmen eine zentrale Rolle bei der Gestaltung, Einführung und Optimierung von Ende-zu-Ende-Serviceprozessen für unsere B2B-Mobilfunkkunden. Sie stellen eine hohe Servicequalität im Betrieb komplexer technischer Lösungen sicher und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation mit.
- Unbefristeter Anstellungsvertrag
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters)
- Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon)
Sie verantworten das Design, die Einführung und die kontinuierliche Optimierung von Business- und Serviceprozessen im technischen B2B-Kundenservice. Sie entwickeln den technischen Kundensupport weiter und stellen effiziente Supportstrukturen sicher. Sie übernehmen das Schnittstellenmanagement und stimmen sich eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support ab. Sie übernehmen das Management Ihrer Projekte inklusive Projektplanung, -steuerung und -dokumentation. Sie beherrschen die Anforderungen an Dokumentationen im Umfeld von ISMS-Zertifizierungen und Auditierungen und können diese betriebsverträglich umsetzen. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unseres technischen Kundenservice und gestalten Sie stabile, effiziente und qualitativ hochwertige Serviceprozesse für kritische Mobilfunklösungen.
Business Prozess Manager (Technischer) Kundenservice Mobilfunk B2B (m/w/d) Arbeitgeber: 450connect GmbH
Kontaktperson:
450connect GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Prozess Manager (Technischer) Kundenservice Mobilfunk B2B (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du die Prozesse im technischen Kundenservice verstehst und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im Mobilfunk-B2B-Bereich. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, in Gesprächen kompetent zu wirken und deine Prozesskompetenz zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Prozess Manager (Technischer) Kundenservice Mobilfunk B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und genau weißt, was wir suchen. Das macht es uns leichter, dich als passenden Kandidaten zu sehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 450connect GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen im Mobilfunk-B2B-Bereich vertraut. Zeige, dass du die spezifischen Anforderungen und Prozesse verstehst, die für die Rolle des Business Prozess Managers wichtig sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Service- oder Betriebsprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Prozesskompetenz zu demonstrieren und zeigen, wie du zur Professionalisierung des technischen Kundenservice beitragen kannst.
✨Technisches Verständnis zeigen
Sei bereit, dein technisches Wissen zu präsentieren. Informiere dich über die Technologien und Systeme, die in der Branche verwendet werden, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner Rolle nutzen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamstruktur sind immer gut!