Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehmen Sie die Verantwortung für B2B-Kunden im Mobilfunkbereich und steuern Sie die Service Delivery.
- Unternehmen: 450connect GmbH, ein innovatives Unternehmen für kritische Infrastrukturen in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und hervorragende Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Digitalisierung der Energiewirtschaft und arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sie (m/w/d) sind erfahren im Service Management für anspruchsvolle B2B- und Konzernkunden, bewegen sich sicher im Mobilfunkumfeld und möchten Verantwortung übernehmen? Sie verstehen Servicequalität als aktiven Steuerungsauftrag und agieren souverän im Zusammenspiel von Kunde, Technik und internen Einheiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit Zukunft, in der Sie maßgeblich zur Sicherstellung einer exzellenten Service Delivery beitragen. Bei uns leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung der kritischen Infrastrukturen Deutschlands und profitieren von einer langfristigen sowie sicheren Perspektive.
Die 450connect GmbH baut und betreibt die ausfallsichere Plattform zur Digitalisierung der kritischen Infrastrukturen in Deutschland. Als Kölner Unternehmen schaffen wir damit eine entscheidende Voraussetzung für die Dekarbonisierung und Resilienz unserer Volkswirtschaft.
Aufgrund unseres stetigen und permanenten Wachstums suchen wir Sie in Vollzeit als Service Manager Mobilfunk B2B (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Serviceverantwortung für ausgewählte Top-Kunden aus der Energiewirtschaft. Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle servicerelevanten Themen, steuern die Service Delivery im laufenden Betrieb und stellen die Einhaltung sowie Weiterentwicklung vereinbarter Service Levels sicher.
Wir bieten:
- Unbefristeter Anstellungsvertrag
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten
- Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters)
- Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon)
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Kunden aus der Energiewirtschaft.
- Sie verantworten die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
- Sie erstellen, analysieren und präsentieren regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden.
- Sie überwachen, steuern und entwickeln vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.
- Sie betreiben aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
- Sie stellen eine hohe Service- und Prozessqualität sicher.
- Sie übernehmen das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
- Sie wenden geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit (Konzern-)Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.
- Sie besitzen ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
- Sie treten souverän auf und verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
- Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Werden Sie Teil unseres Teams. Übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle im Service Management für geschäftskritische Mobilfunklösungen der Energiewirtschaft und gestalten Sie gemeinsam mit uns eine stabile, transparente und qualitativ hochwertige Servicebeziehung zu unseren Key Accounts. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.
Service Manager (m/w/d) Mobilfunk B2B Arbeitgeber: 450connect GmbH
Die 450connect GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Service Manager (m/w/d) Mobilfunk B2B nicht nur eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. In unserem modernen Büro in Köln profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einer erstklassigen Verkehrsanbindung, während Sie aktiv zur Digitalisierung kritischer Infrastrukturen in Deutschland beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) Mobilfunk B2B erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Mobilfunk- und Energiewirtschaft.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen im Service Management durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit B2B-Kunden unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Während des Gesprächs kannst du darüber sprechen, wie wichtig dir Servicequalität ist und wie du aktiv zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unser Unternehmen zu informieren! Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Mission und Werte von 450connect verstehst, wird das deine Chancen erhöhen. Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) Mobilfunk B2B mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und genau die richtige Person für die Position bist. Mach deutlich, wie deine Erfahrungen zu den geforderten Qualifikationen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 450connect GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen im Mobilfunk B2B vertraut. Informiere dich über die Energiewirtschaft und wie Mobilfunklösungen dort eingesetzt werden. Das zeigt dein Interesse und deine Fachkenntnis.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Service Management betrieben hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Service Levels eingehalten hast. Das macht deine Antworten greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den Herausforderungen im Service Management sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen. Übe deine Präsentationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du deine Ideen überzeugend rüberbringst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
