Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehmen Sie die Serviceverantwortung für B2B-Kunden im Mobilfunkbereich.
- Unternehmen: 450connect GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Digitalisierung kritischer Infrastrukturen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten, modernes Büro und hervorragende Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Zukunft der Energiewirtschaft mit exzellentem Service und Verantwortung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sie (m/w/d) sind erfahren im Service Management für anspruchsvolle B2B- und Konzernkunden, bewegen sich sicher im Mobilfunkumfeld und möchten Verantwortung übernehmen? Sie verstehen Servicequalität als aktiven Steuerungsauftrag und agieren souverän im Zusammenspiel von Kunde, Technik und internen Einheiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit Zukunft, in der Sie maßgeblich zur Sicherstellung einer exzellenten Service Delivery beitragen.
Die 450connect GmbH baut und betreibt die ausfallsichere Plattform zur Digitalisierung der kritischen Infrastrukturen in Deutschland. Als Kölner Unternehmen schaffen wir damit eine entscheidende Voraussetzung für die Dekarbonisierung und Resilienz unserer Volkswirtschaft.
Aufgrund unseres stetigen und permanenten Wachstums suchen wir Sie in Vollzeit als Service Manager Mobilfunk B2B (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Serviceverantwortung für ausgewählte Top-Kunden aus der Energiewirtschaft. Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle servicerelevanten Themen, steuern die Service Delivery im laufenden Betrieb und stellen die Einhaltung sowie Weiterentwicklung vereinbarter Service Levels sicher.
Wir bieten:
- Unbefristeter Anstellungsvertrag
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten
- Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters)
- Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon)
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Kunden aus der Energiewirtschaft.
- Sie verantworten die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
- Sie erstellen, analysieren und präsentieren regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden.
- Sie überwachen, steuern und entwickeln vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.
- Sie betreiben aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
- Sie stellen eine hohe Service- und Prozessqualität sicher.
- Sie übernehmen das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
- Sie wenden geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit (Konzern-)Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.
- Sie besitzen ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
- Sie treten souverän auf und verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
- Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Werden Sie Teil unseres Teams. Übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle im Service Management für geschäftskritische Mobilfunklösungen der Energiewirtschaft und gestalten Sie gemeinsam mit uns eine stabile, transparente und qualitativ hochwertige Servicebeziehung zu unseren Key Accounts. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.
Service Manager (m/w/d) Mobilfunk B2B Arbeitgeber: 450connect GmbH
Die 450connect GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Service Manager (m/w/d) im Mobilfunk B2B nicht nur eine unbefristete Anstellung und ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Durch die zentrale Rolle in der Digitalisierung kritischer Infrastrukturen in Deutschland tragen Sie aktiv zur Resilienz unserer Volkswirtschaft bei und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie modernen Bürobedingungen in Köln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) Mobilfunk B2B erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 450connect GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) Mobilfunk B2B mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 450connect GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 450connect GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 450connect GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
