Mitarbeiter IT Kundensupport (w/m/d)

Wir suchen per sofort Mitarbeiter IT Kundensupport (w/m/d)

Wir bei WEMALO möchten mit unseren Lösungen Maßstäbe setzen und traditionelle Prozesse in digitale Lösungen transformieren. Deshalb entwickeln wir innovative Lösungen für Logistikdienstleister.

WEMALO ist unsere bewährte Logistik-Software, welche seit vielen Jahren erfolgreich Logistikdienstleister unterstützt. Es ist ein innovatives, cloudbasiertes WarehouseManagementSystem (WMS) auf JAVA Basis, welches Logistikdienstleister erstmalig in die Lage versetzt, nahezu jede Branche mit einer Softwarelösung zu bedienen.

Deine Aufgaben

• Erfassung und qualifizierte Auswertung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem (JIRA) in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
• Eigenständige, fachliche Analyse sowie Bearbeitung von Supportanfragen auf technischer Ebene
• Unterstützung bei der Installation, Kundenanbindung und Konfiguration unserer Software „Wemalo“ im Bereich Logistik und Fulfillment
• Gemeinsam mit Kollegen bearbeitest Du Troubleshooting-Themen in unserem 2nd Level Support
• Testen und QA von Tickets und neuen Features für unsere Software
• Kommunikation zur Fehlersuche und konzeptionelle Abstimmung im Team
• Weil es in Deinem Blut liegt, trägst Du zur Weiterentwicklung von Prozessen und unserer Produkte bei
• Erstellung von Dokumentationen sowie die Überarbeitung und Aktualisierung bestehender.

Deine Qualifikation

• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. im Bereich IT, Softwaretechnik o.ä.). Aber auch wenn Du bereits über erste technische Praxiserfahrung verfügst, kannst Du uns mit Deinen IT Skills überzeugen.
• Erfahrung im 2nd Level Support und im IT-Umfeld, sowie im Umgang mit Ticketsystemen wie z.B. JIRA
• Ausgewiesene Kenntnisse in REST API und Linux Shell
• Du hast eine hohe IT- und Software-Affinität
• Begeisterung für Schnittstellenthemen und Freude an innovativen Lösungen rund um den E-Commerce
• Erfahrung im Bereich Testing und QA ist ein Plus
• Kaufmännische Grundkenntnisse sind immer von Vorteil
• Du passt in unser Team mit einem teamorientierten Arbeitsstil, einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen
• Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine selbständige und analytische Arbeitsweise sind für Deine Arbeit bei uns von großem Vorteil

Gründe, die für uns und unser Team sprechen:

• Ständig neue Herausforderungen
• Viel Freiraum und ein offenes Ohr für eigene Ideen
• Home-Office
• Flache Hierarchien
• Ein junges, dynamisches und internationales Team
• Regelmäßige Team-Events
• Moderne Büroräume in zentraler Lage in der Hamburger Innenstadt
• Zuschuss zu einem Fitnessstudio oder Sportverein Deiner Wahl

Warum WEMALO?

WEMALO ist mit seiner Architektur seiner Zeit weit voraus. Wir setzen auf Wachstum durch innovative Lösungen, Servicequalität und insbesondere auf unsere qualifizierten und engagierten Mitarbeiter.

Vom ersten Tag an wirst Du bei uns von einem kollegialen und jungen Team aufgenommen und unterstützt.

Wir bieten Dir zusätzlich ein attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie die Chance, eine Aufgabe mit großen Entfaltungsmöglichkeiten wahrzunehmen mit langfristigen Perspektiven in einem innovativen Umfeld.

Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und relevanten Zeugnissen sendest Du unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums an .

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