Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: 4mybaby AG, führender Schweizer Fachhändler für Babyartikel und Spielwaren.
- Vorteile: Mehrheitlich Homeoffice, abwechslungsreiche Aufgaben und hohe Eigenverantwortung.
- Weitere Informationen: Persönliche Einarbeitung und Unterstützung durch ein engagiertes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und finde Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 48000 € pro Jahr.
Die 4mybaby AG gehört zu den führenden Schweizer Fachhändlern für Babyartikel, Kinderausstattung und Spielwaren. Für unsere Kundendienstabteilung suchen wir eine zuverlässige, lösungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
In dieser Funktion betreust du unsere Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und übernimmst insbesondere die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen. Die Tätigkeit erfolgt mehrheitlich im Homeoffice, mit gelegentlichen Einsätzen an unseren Standorten in Schübelbach oder Regensdorf.
Aufgaben- Bearbeitung von Kundenanfragen über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle
- Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Reklamationen
- Abwicklung von Garantie- und Servicefällen
- Prüfung der Kundenanliegen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
- Kommunikation mit Herstellern, Lieferanten und Servicepartnern
- Koordination mit unseren internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik, Einkauf und Buchhaltung
- Überwachung laufender Fälle und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
- Dokumentation der Kundenkontakte und Bearbeitungsschritte in unseren Systemen
- Information der Kundinnen und Kunden über den aktuellen Stand ihrer Anfrage
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben innerhalb des Kundendienstes
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
- Berufserfahrung im Kundendienst, im Detailhandel oder in einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Garantiefällen ist von Vorteil
- Kenntnisse über Babyartikel, Kinderausstattung oder Spielwaren sind ein Plus
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliche, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und sachlich zu bleiben
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und administrativen Systemen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen in Schübelbach oder Regensdorf
- Mehrheitliche Tätigkeit im Homeoffice
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Direkter Kontakt mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten und verschiedenen internen Abteilungen
- Hohe Eigenverantwortung bei der Bearbeitung deiner Fälle
- Arbeit in einem dynamischen Schweizer Handels- und E-Commerce-Unternehmen
- Spannendes Produktsortiment rund um Babyartikel, Kinderausstattung und Spielwaren
- Persönliche Einarbeitung und Unterstützung durch das bestehende Team
- Gelegentliche persönliche Zusammenarbeit an unseren Standorten in Schübelbach und Regensdorf
Du behältst auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen den Überblick und möchtest aktiv dazu beitragen, für unsere Kundinnen und Kunden gute und faire Lösungen zu finden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter/in Kundendienst 100% Arbeitgeber: 4mybaby AG
Die 4mybaby AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Regensdorf ein positives Arbeitsklima und ein junges, dynamisches Team bietet. Mit flexiblen Arbeitstagen und der Möglichkeit zur Ideenentwicklung am Arbeitsplatz fördern wir die persönliche Entfaltung und das Wachstum unserer Mitarbeiter. Bei uns stehen Qualität und Kundenorientierung im Mittelpunkt, was eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Detailhandel von Babyartikeln ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundendienst 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 4mybaby AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundendienst 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 4mybaby AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 4mybaby AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 4mybaby AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
