Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenzufriedenheit steigern und Aftersales-Prozesse optimieren.
- Unternehmen: 4POS, ein innovatives Unternehmen für Point of Sale Lösungen in Baar.
- Vorteile: Modernes Büro, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: Erfahrung im Aftersales und technisches Verständnis für IT-Hardware.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du liebst Technik, aber noch mehr liebst du es, wenn Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut sind? Du bist kein Fan von "Standard von der Stange", sondern suchst die beste Lösung für den Kunden? Dann willkommen bei 4POS in Baar. Wir bauen nicht einfach nur Kassen. Wir entwickeln Schweizer Qualität für den Point of Sale der Zukunft. Und genau hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
- Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben.
- Verantwortlich für die professionelle Betreuung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Aktivitäten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Effiziente Abwicklung von RMA-Prozessen.
- Kontinuierliche Optimierung von Produktqualität sowie Servicekosten.
- Bearbeitung, Steuerung und Nachverfolgung von RMA- und Aftersales-Fällen.
- Koordination von Fehleranalysen mit Engineering, Produktmanagement, Lieferanten und Servicecentern.
- Erstellung von Reportings zu Produktstörungen, RMA-Fällen und Qualitätskennzahlen.
- Betreuung unserer Service Center Partner in Europa.
- Claim-Management gegenüber Lieferanten sowie Nachverfolgung von Verbesserungsmassnahmen.
- Optimierung und Weiterentwicklung von RMA- und Aftersales-Prozessen.
- Planung und Abwicklung von Rework-, Refurbishment- und Ersatzteilprozessen.
- Erstellung von Aftersales-relevanten Angeboten, Rechnungen und Vertragsbestandteilen.
- Unterstützung von Grosskundenprojekten.
Qualifikation
- Strukturierte, serviceorientierte und technisch interessierte Persönlichkeit.
- Erfahrung im Aftersales, RMA, Service Management, Qualitätsmanagement oder technischen Kundendienst.
- Technisches Verständnis für IT-Hardware, elektronische Geräte oder vergleichbare technische Produkte.
- Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Teams.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit Ticket-, RMA-, ERP- oder CRM-Systemen; JitBit-Kenntnisse von Vorteil.
- Hohe Kundenorientierung sowie Freude an Prozessoptimierung und Qualitätsverbesserung.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
- Infrastruktur: Ein neues Büro in Baar mit modernem Equipment.
- Kultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das sich auf Augenhöhe begegnet.
- Spirit: Bei uns kannst du wirklich etwas bewegen und mit deinem unternehmerischen Denken den Erfolg von 4POS mitgestalten.
- Konditionen: Marktüblich und mit Entwicklungszielen.
Lust auf den nächsten Schritt? Schicke deine vollständigen Unterlagen vertraulich an Mark Meier. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
After-Sales Manager POS Computer Hardware Arbeitgeber: 4POS AG
4POS in Baar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Technik bietet, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums fördert. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen haben Mitarbeiter die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen und ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von modernen Büroräumen und marktüblichen Konditionen, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so After-Sales Manager POS Computer Hardware erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Aftersales Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von 4POS auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Aftersales-Bereich und über die Produkte von 4POS. Zeige, dass du nicht nur die Technik liebst, sondern auch die Kundenbetreuung im Fokus hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After-Sales Manager POS Computer Hardware mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu 4POS passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen nicht nur Standardtexte sind.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Aftersales oder Service Management. Zeige auf, wie du Kunden glücklich gemacht hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht Eindruck!
Technisches Know-how:Da wir im Bereich IT-Hardware tätig sind, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis unter Beweis stellst. Nenne spezifische Produkte oder Systeme, mit denen du gearbeitet hast, um uns zu zeigen, dass du die Materie beherrschst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 4POS AG vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über POS-Systeme und IT-Hardware zu demonstrieren. Informiere dich über die neuesten Trends in der Branche und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für die Produkte und deren Anwendung betreffen.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Prozessoptimierungen zu sprechen. Überlege dir, wie du RMA- und Aftersales-Prozesse in der Vergangenheit verbessert hast und bringe Ideen mit, wie du dies auch bei 4POS umsetzen könntest.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle viel Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden, Lieferanten und internen Teams zusammengearbeitet hast.
